5月24日，由平湖市总工会主办、当湖街道总工会承办的第二十一届职工职业技能大赛服务礼仪赛项正式开赛。来自全市物业、酒店、家政服务行业的27名精英选手同台竞技，以专业风采诠释新时代服务行业职工的匠心与担当。鼎辉物业参赛代表孙玲凭借扎实技能与出色表现，一举夺得二等奖的优异成绩，为鼎辉物业再添荣耀！

本次大赛聚焦服务行业规范化、专业化发展，设置理论知识竞赛与技能操作竞赛两大环节，全面考察选手综合素质：

•技能操作竞赛分为两部分：

✅基础礼仪评估：仪容仪表鞠躬问候介绍、走姿、站姿、坐姿、蹲姿、递物接物等六项礼仪规范，考验选手的“职业颜值”与细节把控力；

✅实战能力考核：访客接待服务、应急事件处理，模拟真实服务场景，检验选手的应变能力与专业素养。

•评分规则：两项成绩均需达到60分合格线，分别按30%、70%的比例计入总成绩，确保“理论+实践”双优者脱颖而出。

经过一上午的激烈角逐，孙玲以稳健的理论基础、优雅的礼仪展示和从容的应急处理能力，赢得评委一致认可，最终斩获二等奖的好成绩！

鼎辉物业始终将“人才赋能”作为服务升级的核心驱动力。此次参赛，既是孙玲个人能力的展现，更是鼎辉物业常态化培训体系的成果：

•“理论+实操”双轨培训：定期开展服务礼仪、应急处理、沟通技巧等课程，确保员工技能与时俱进；

•“以赛代练”激励成长：鼓励员工参与行业竞赛，通过“赛场练兵”提升专业自信与团队荣誉感；

•“服务标准化”建设：将赛事考核标准融入日常服务流程，推动物业服务规范化、精细化发展。