借势破题：扮靓环境，点亮群众好心情

2019年4月8日，习近平总书记到通州区永顺镇参加义务植树活动，富河园社区党支部书记、居委会主任胡欣就在总书记身边。“总书记十分关心环境保护问题，还问我平时怎么处理垃圾，”胡欣兴奋地说道：“下一步要把垃圾分类推行好，让社区真的靓起来！”

现在，社区环境有了很大提升，但在2014年前后，已经建成近20年的富河园经历了一场“大考”。社区居民张阿姨说：“那会儿路面儿、灯杆儿都破破旧旧的，有时候还停水停电，家里车也没地儿停，物业公司不管，有事儿只能找书记。”这一年，胡欣也面临着很大压力，因为没有业委会，最终通过永顺镇党委协调，社区更换了物业公司。

如何破解难题？“老百姓那会儿情绪都很激动，不管说什么都不愿意相信，”胡欣说，“得干出实实在在的成绩，让大伙儿看得见新变化才能得到居民的信任，环境就是最直观的。”借着副中心建设的“大势”和老旧小区改造、社区环境提升的“东风”，支部积极争取各项项目试点，最大限度地用好各项惠民政策。“以前这边是个垃圾站，现在改成了小公园。”距离当时垃圾站最近的19号楼居民指着改造后的绿地说：“环境好了，看着也舒心多了。”支部和镇党委沟通，为物业公司争取了每年20万的经费补贴用于提升社区治理。物业公司经理王伟说，镇党委和党支部给了很大支持，外墙更新、做了保温，修了路面、换了路灯，加了长椅、换了一批单元防盗门，小区更加安全舒适了。

车位不够怎么办？老党员李阿姨说：“这几年私家车越来越多，车都停到了路上，胡书记带着居委会、物业公司同大伙一起商量办法。”最终确定在尽量保留绿地的前提下，以拆除违建的方式增加车位数量，重点对居民私自种植的菜园、私搭乱建小院进行拆除，腾出了空间，划出了800个停车位，目前还有50多个富余的。支部发动党员带头拆除违建，党员干部还主动给周围的邻居做思想工作，加快了拆除速度。

环境好了，居民的心情跟着好起来，对物业也有了很大改观。物业费收得好，服务居民的质量和水平也相应提升。找到了这个突破口，工作步入了良性循环。“老百姓眼里不揉沙子，”王伟说到：“刚接手那会儿物业费也就能收上来10%，现在能收到90%以上。”

融合发力：互动互助，共治共享有热情

从抵触到信任，居民是最大的受益者。北京胸科医院主要服务胸科疾病和结核病患者群体，不少居民对医院离得“如此之近”感到抵触。社区党支部积极与医院党委联系，举办了“走进胸科”支部共建活动，参观了“胸科之路”——北京胸科医院院史馆，走进了胸科医院心脏中心，深入了解了心脏中心先进医疗设备和11米国内最短急救抢救绿色通道。参与活动的居民对医院有了更深的了解，纷纷表示，原来家门口就有这么高水平的医疗卫生服务，以后看病就不用跑远路了。80多岁老党员卜建立就是众多受益者之一，心脏中心主任张健帮他找到了多年患病的根源，最终得到有效救治。支部委员、居委会副主任张玉芝谈到：“每年支部都会和胸科医院对接，邀请老专家到社区为居民义诊不少于2次。”现在谈到胸科医院，居民都会表示更多的理解和信任，对医院离得“如此之近”感到欣喜。

“胡书记，我家这电视又出毛病了，您给找人看看……”老社区老龄人口多，电子设备用起来不熟，平时这些事情不少，但居民的事没有小事，胡欣带领支部班子主动和辖区歌华有线营业厅联系，一个电话过去，营业厅工作人员就会上门为居民服务，还经常进社区开展宣传活动。胡欣发现，社区老党员比较多，但歌华有线营业厅和商务科技学校年轻党员比较多。“一场新老党员的思想碰撞肯定会产生不一样的火花。”社区党支部在“七一”期间组织社区和辖区单位党员开展了“致敬与传承”主题党日活动，有着50多年党龄的社区老党员戈西塞夫、裴国祥等同志回顾了那段燃情岁月，年轻党员讲述了新时代自己如何立足岗位勇于创新、担起责任。倾心交流增进了相互理解，年轻党员感受到了坚定的信仰信念，对老党员充满敬意；老党员感受到了青春活力，对年轻党员充满希望。

“打竹板，走上台，说说我们富河园。热力管线全更新，楼房穿上厚棉衣，温度达标暖融融，大伙儿齐聚有热情……”连续13年，社区居民都会欢聚在辖区商务科技学校礼堂，自编自演“富河春晚”。社区面貌悄然发生的变化，党员居民更加紧密的关系，社区榜样的力量，支部、居委会、物业所做的付出，被群众看在眼里，也都被以一个个生动的节目呈现出来，居民对党组织对党员更有信心，参与社区治理的热情也更加高涨。

服务暖心：无微不至，点滴之处见真情

“……你们是贯彻党方针政策的使者，把党的牵挂和关怀送到小区里。闺女们，为了感谢你们的爱，我把你们写在我的诗歌里，作为永久的记忆……”这是社区居民张金芳阿姨创作的诗歌《我的好闺女》中的一段话，更是这位70岁老人的真情流露。里面提到的“好闺女”，就是富河园党支部的成员。多年以来，她们兢兢业业、任劳任怨，居民群众有困难、有需求，她们第一时间给予帮助，是名副其实的“小棉袄”。

“群众就是咱自家人，他们哪儿有需要，我们就往哪儿跑。小区里的大爷大妈不爱看手机爱看报，我们就帮他们订报纸。孩子们寒暑假在家呆着无聊，我们就给他们办讲座、教手工，”胡欣介绍道：“我们支部每周至少两次入户走访，还联合物业定期召开座谈会，为的就是把百姓的急事儿、难事儿、烦心事儿兜上来、解决好。”

2018年，社区党支部了解到居民对于安装扶手的迫切需求，联合物业公司为所有单元一层加装了安全扶手，对家中有高龄老人或残障人员的高层住户，更是把扶手安装到户，将惠民利民工程做到了实处。80岁的空巢老人李雅兰大妈看着新装的扶手，笑得合不拢嘴。看似普通的短短几节扶手，却畅通了行动不便居民出行的最后几级台阶，更拉近了社区与居民的距离，让他们真真切切感受到了党组织的关怀。

类似的事例在富河园社区里还有很多，刚刚退休的王大爷谈起社区现在的治理成果赞不绝口：“就拿广场那儿的照明灯说吧，前段时间不亮了，黑灯瞎火地让我们这些爱跳舞的怎么玩儿啊？跟他们反映之后，没两天就给修好了。后来才知道，他们上上下下找了好几个部门才给协调好，根本没让我们操心。之前下冰雹，顶层的几家渗水了，物业冒着雨上去修，真行！”王大爷竖起大拇指：“现在我们有点什么麻烦事儿，直接找居委会、找物业就都办了，用不着打12345。”

社区治理千头万绪，富河园从点滴做起，用润物细无声的真情汇成一股共治共享的暖流。据统计，2018年以来，反映富河园社区治理问题的12345热线仅有寥寥几件，居民的获得感幸福感显著提升。