如果团圆是春节最好的礼物，那么还有一份感动叫坚守。
在城市繁华的背后，总有这么一群人，他们选择在新春佳节之际坚守工作岗位，为保障职能部门正常运转默默付出，为城市管理添砖加瓦。他们舍“小家”守“大家”，为千家万户的团圆，贡献自己的责任与担当。
会议服务重细节
2月2日农历小年，早上7点，唐苏田起床后没有立马去洗漱，而是如往常一样第一时间来到大楼设备间领取会议室钥匙，拿到每间会议室的热水瓶后前往水房打水，然后把热水瓶分别送去各个会议室。准备好每日必需的饮用热水后，她才回到宿舍洗漱吃饭，将近8点，唐苏田再次前往会议室准备会议服务工作，一天的工作正式开始。
毕业于江苏省连云港市东海县卓越职业学校的唐苏田，通过学校与招聘单位的定向就业协议来到这里，经过为期半年的实习后正式成为一名会议服务员。“我的专业是高铁乘务，与工作并不完全吻合。会议服务非常注重细节，小到桌椅摆放的角度、资料摆放的位置，我们每个月都会参加公司的专业培训与技能考核。”
唐苏田说，入职刚满一年的自己在公司仍属于新人，日常工作中带领她的都是工作十余年的前辈。“遇到重大会议活动时，我有不明白的地方，姐姐们会教我如何去做，在生活上大家也很照顾我，像对待亲妹妹一样。”
唐苏田口中为她提供工作岗位、技能培训以及拥有不少十年以上工龄员工的公司，是一家来自北京的民营企业——北京三替城市管理（集团）有限责任公司（以下简称三替公司）。成立于1991年，历经三十余年的发展，目前三替公司已成为拥有数千名员工的集城市运营、市政建设、商业管理、物业管理为一体的跨行业、跨地域的综合性大型企业。
通过定向实习招聘进来的会议服务人员较为年轻，以中专毕业和大学毕业居多，大部分都缺少实际的工作经验，为此三替公司会对其进行专项技能培训，例如仪容仪表、礼仪礼节、心理建设等。“有的孩子比较胆怯，在会议服务时较为紧张，有的孩子过于放松，意识不到会议服务的严肃性和认真性，我们会对他们进行双向疏导，既不能过于紧张，也不能过于松懈。”
安保服务无小事
除了会议服务，三替公司还为东城区人大和政协系统提供保洁、安保、工程维修等一系列后勤基础保障服务。
春节前，公司总部协同项目管理人员进行安全巡查，及时消除各种安全隐患。春节期间，各工种均实行24小时不间断管理，为楼宇的正常运转保驾护航。同时，三替公司总部还提供24小时应急专线，成立应急小分队，确保春节期间各项目部的安全运转和员工安全。
初到三替时李伟正是从保安员做起的，今年是他工作的第十一年，从保安员做到如今的保安部项目主管，李伟觉得自己成长了很多。“作为保安人员，我们守护着一方平安，这份工作严肃且神圣。虽然我们的力量很小，但安保服务无小事，我相信只要我们站好自己的这班岗，坚守好岗位，就是为北京作贡献。”
11年的工作经历让李伟深知安保服务的艰辛与不易，“无论是酷热还是严寒，保安员都要在大门值班站岗、在楼内安全巡视。去年夏天，北京的最高气温达到40度，公司第一时间给我们送来了防暑茶酸梅汤和防暑药。2023年冬天，我们提前收到了大衣、棉手套、棉鞋和可以加热的鞋垫。”每年春节，三替公司都会组织留守岗位的员工一起看春晚、吃饺子，“大家有才艺的表演才艺，有厨艺的贡献厨艺，在这里我们体会到家的温暖和集体归属感。”
没有小工作，只有小人物，没有小岗位，只有小员工。凡人微光，劳动最美。正是有了众多像三替员工一般平凡的基层劳动者在岗位的默默坚守，才保障了城市职能部门的正常运转。
替政府社会百姓排忧解难受累
1991年，三替公司的前身——北京三替服务公司成立。三替的成立不但帮助解决就业问题，还将物业服务与社会化服务概念引进国内，在当时直接创造一批新兴工种——清洗外墙的吊板工、保安、护工、月嫂、小时工等。
也正是由于这些历史渊源和特殊感情，三替公司人员流动率很低，“我们在职20年以上的老员工大概在15%左右，10年以上的有23%左右，我也已经在三替工作了17年了。”说到这里，李欣脸上露出自豪的微笑。
为不断提高企业凝聚力，三替公司十分重视人才培养和人文关怀，“我们坚持‘以人为本’的用人原则，人才一直是我们发展的关键，社会服务需要的不仅仅是人，更是优质专业的人才，通过30多年探索，我们培养了一大批这样的人才。”李欣介绍，目前三替公司共有各种专业技术人员1500余人，中、高级职称的行政和专业管理人员近210人。其中，高级行政管理人员30人，高级工程师、会计师、统计师等80人，助理工程师、具有中级职称的管理人员近140人，物业管理专业人才百余人。
为健全人才奖励机制，实施人才激励工程，创建星级服务团队，三替公司除了岗位专项技能培训，还定期举办技能竞赛，对获奖参赛员工实行奖励机制；鼓励员工业余时间不断学习、考取各类职业资格证书；对有求学意愿的职工，资助其进修学业，无偿提供教育金和奖学金；对有创业意愿的职工，专门设立创业基金，鼓励员工自主创业、回馈社会。
