在济南，有这样一个充满温情的社区正以文化为笔，勾勒出基层治理的新画卷。济南市天桥区工人新村南村街道西区社区党委深耕“西望里”文化品牌建设，将文化基因深度融入社区肌理，实现从文化认同到治理效能的“蝶变跃升”，打造出“生人变熟人、熟人变亲人”的幸福共同体。
需求“画像”精织文化服务网
“居民的需求在哪里，文化服务就延伸到哪里。”西区社区构建“居民提需求—社区列清单—多方认领办”的闭环机制，通过大数据分析、网格员走访、线上问卷等多维渠道，绘制出覆盖老青幼三代的“社区文化需求热力图”。
围绕歌唱、舞蹈等12类高频需求，社区升级20余处文化场馆，通过朝霞艺术团、朝艺腰鼓队等18个社群文体活动组织及多个文化项目，极大地丰富了广大居民的文化生活。
更具创新的是“文明积分超市”——居民参与志愿服务可兑换家政服务、健康体检等六大类福利，催生义工奶奶护学队、花剪子理发队等20余支自治队伍，1200余户家庭化身社区“主理人”，形成“人人参与、人人尽责”的生动局面。
文化“符号”共筑精神同心圆
在西区社区，文化不是抽象概念，而是可触摸、可感知的精神图谱。
社区构建了“八个一”文化标识体系：一首《我们是社区的主人》唱出居民心声，“朝”字系列文体队伍成为流动风景线，“我的社区，我们的家”口号响彻街巷，“团结、向上、奉献、创新”的社区精神深入人心。
西区社区超200平方米的“和乐邻里”共享厨房，成为文化浸润的新载体。“家乡味道日”里，饺子的香气中交织着方言寒暄；“邻里千家宴”主题活动已举办8届，万余名居民共享团圆；延续20年的“小年送对联”“初一大拜年”，让传统节日成为情感联结的纽带。
社区还通过评选“和谐庭院”“学霸之家”等榜样，让“新邻里主义”蔚然成风。在社区百姓宣讲团、文艺宣讲小分队的宣讲中，在“大枫车课堂”“青年夜校”“少年成长营”等“全龄友好”文化书院的课堂上，日积月累凝聚起来的文化认同催生出强大的精神共同体力量，形成“人人都是文化传承者”的集体荣誉感。
文化“杠杆”撬动治理新答卷
经过多年文化社区建设，西区社区的文化基因逐步融入社区肌理，文化“软实力”正转化为基层治理“硬支撑”。
社区将矛盾化解融入文化场景，依托网格议事角、楼栋说事岗等平台，共收集社区建设建议百余条；“圆桌议事会”协助解决城市更新中的难点问题。
从“文化搭台”到“治理唱戏”，西区社区先后斩获“全国最佳志愿服务社区”等70余项荣誉，走出一条“以文化人、以文聚心、以文促治”的基层治理新路径。当《当个义工多光荣》的旋律再次响起，这座浸润着文化基因的老社区，正以“文化软实力”撬动“治理硬支撑”，书写着“老社区新治理”的时代答卷。
