江苏无锡的张先生早年因工伤意外残疾瘫痪在床，1995年投靠哥哥转居武汉，期间户籍一直在江苏，并未办理残疾人证。近期，张先生的哥哥失业，兄弟俩生活困难，张先生不得已向居住地南湖街道发起救助申请，了解情况后，南湖街道立即向区残联递交材料，并为张先生上门体检。很快，街道工作人员将办理好的残疾人证送到张先生手中，拿到“自己走上门”的残疾人证，张先生一时感动得说不出话。

为缓解张先生的生活困境，南湖街道工作人员还根据政策为张先生办理了急难型困难救助，给予一次性临时救助金2730元。考虑到要长远解决张先生生活问题，南湖街道主动提供全国“跨省通办”服务，联系张先生的户籍地江苏省无锡市洛社街道，经过工作人员多次沟通、申请，积极推进和配合户籍地街道申办流程，帮助张先生最终完成江苏省特困人员认定。8月份起，张先生便可享受江苏当地特困人员待遇，每月有供养金和其他补贴共计1750元。

长期以来，武昌区南湖街道坚持提升政务服务品质，以持续优化营商环境为宗旨，不断提高服务质量，便利群众和企业，用心、用情为群众和企业办实事，用“保姆式”理念提供让百姓满意的“优服务”。下一步，政务服务中心会坚持当好服务群众的“店小二”，为群众排忧解难，深入落实各项便民措施，不断提高服务质量，在贴心服务中增强群众满足感、幸福感、获得感。