为此，上海市商务委、市家庭服务业行业协会、上海家政服务网络中心对市场进行摸底，指导家政企业开展系列暖心活动，并呼吁家政企业提前形成“内有替工顶岗、外有外援支撑”的保障预案。
117家家政企业是春节保障的主力军
沪上家事佳、跃芙、欣勤、恋家、好帮手、和谐、裴记等家政企业则承诺：主动承担社会责任，组建应急保障队伍，安排专人留守值班，确保节日期间服务热线电话畅通，自觉持证上门服务，发挥好家政市场主力军作用。
全力保“老”不断档是春节保障重点
“全力保‘老’（居家养老）不断档，是2020年春节家政市场的重点。”上海市商务委服务业发展处处长朱文群表示，实际工作中，保“老”分为两个部分。多数部分是居家养老的“老客户”需求，充分发挥市场调节作用，目前已形成协议留人的春节市场保障的常态化市场机制。目前，上海家政企业与用户和家政员普遍签订了“三方协议”，协议中明确家政员春节在位要求和相应经济待遇。
朱文群说，今年，绝大多数签约保“老”需求均得到保障，部分需要回家过年的家政员，企业得到用户同意后安排人员替岗。还有部分为春节期间新增的居家养老客户，作为刚性需求成为当前想方设法力争确保的重点。
用福利、待遇等多举措留人
留人也要留心。为了让家政人员安心待岗，上海可谓是多举措留人。
上海市家协会长张丽丽表示，今年协会联合部分经济型酒店，为春节留沪家政员的家属来沪过团圆年提供优惠的价格，让他们安心在上海工作。
同时，为了家政员坚持服务到小年夜，并确保他们能顺利回家过年，今年还借助长三角家政服务一体化发展联盟，落实了前往安徽宣城返乡大巴接送服务。“很多家政员担心买不到回家过年的车票，提前半个月就赶回了家，返乡大巴能让他们安心做到小年夜。”张丽丽表示，长三角家政服务一体化发展联盟还将继续发挥优势与成效，与江苏、浙江等省市相关部门积极沟通与协调，尽快落实其他省市开展接您回家服务。
李尉还表示，春节期间待遇留人也是非常重要的一个方面，针对春节期间的住家月嫂会我们推出多层次的服务协议，鼓励月嫂留在用户家持续服务。
