王爽
冼国杏
以往，人们对保姆的功能定位通常是“收拾屋子、做饭、接孩子上下学”等；而今“南粤家政”工程正推动家政服务业向职业化、专业化、标准化、国际化发展，“南粤家政”已经成为代表广东三大工程建设的亮丽名片。
王爽是广州某家政公司培训部的负责人，她毕业于广东清远职业技术学院家政服务与管理专业。2014年实习期间，她曾当了9个月的住家保姆，一直照顾1个家庭，“这9个月让我有很多的感触，我第一次知道住进人家家里是这样的感受，不像我们想象中那样，只要把事做好就行了。我当时甚至想拿到毕业证就去转行了。”
保姆技能越多越吃香
王爽介绍，公司保姆岗前培训一般需要花半个月时间，培训涉及到的板块包括职业道德、收纳整理、洗衣熨烫、家庭保洁、家庭餐制作，垃圾分类等。“对于保姆的服务礼仪和沟通话术都有很标准的规范要求；保姆的工资大概是4500元到6000元，也有收入更高的，如果保姆的技能非常丰富，能力已经接近‘管家’了，工资就可以上万。”
花两天培训如何洗衣服
冼国杏负责该家政公司所有服务师的洗衣熨烫培训。为何要专门培训保姆如何洗衣服呢？冼国杏说，这是因为此前，保姆在为客户洗衣服时曾出现不慎将衣服洗坏的状况。“不要看洗衣服好像人人都会，但其实里面也有很多学问，越是名贵的衣服就越是娇气。如果服务师不懂洗衣服，造成衣服的损坏，那么就会涉及到赔偿，服务质量也会受到影响，所以公司特地雇我来培训服务师洗衣服。”
“没有经过培训的保姆，洗衣服常常会费时、费力、费水，甚至导致衣物损坏，经过公司的培训，不但时间效率提高了，还会对这些服装的养护有很大的帮助。”
