多举措保障家政服务不断档
3月12日，在位于劳动街的好朋友家政公司，前来求职的家政员都带着口罩，测量体温、登记信息后，才能进入大楼。
好朋友家政公司总经理于梅芝说，3月9日复工以来，每天都有30多个咨询电话，比平常还多。其中专业保洁、消毒杀菌等业务的很多，还有月嫂、助老业务的也不少。
疫情防控期间，很多像好朋友一样的家政公司业务不停步。月嫂、护工等家政人员，住在雇主家里，虽然延长了工作日期，但也也提升了雇主的满意度。一些不住家的家政人员，则通过电话、微信等，及时与雇主沟通，保障服务不断档。
爱之星母婴护理公司还开通了免费咨询热线，由专业的母婴护理师向孕产妇讲解护理常识，包括月子餐的营养搭配、新生儿的常见护理等。同时，公司还开通网络培训班，通过在线教学的形式，培训月嫂、护工、保育员等。
于梅芝说，家政服务需要家政服务员进入消费者家庭，行业的特点决定了对安全的要求更高。因此，公司已经建立了家政服务人员工作档案，对所有在册家政服务员及其服务客户进行基本信息登记，确保信息可查。
“健康打卡”服务上线
家政公司陆续复工后，对家政员管理也提出了一些新要求——对住家型家政员，要严格落实防控措施；对非住家型家政员，要严格按照既定行程提供服务，减少与工作不相关人员的接触。
爱之星母婴护理公司经理穆皓洋说，我们要求家政员进行健康打卡，做好消毒防护，确保每位家政员的信息真实可靠。
3月12日，在通嘉世纪城小区工作的家政员吴杰霞，下楼购买蔬菜、水果。她在小区里照顾老人，疫情防控期间，就住在了雇主家里，闲暇时还通过线上培训等学习护理常识，提升服务水平。
据了解，为推进家政服务业复工复产，商务部进一步完善了以家政服务业信用信息平台为基础的“家政信用查”手机APP，为家政服务员建设“防疫健康信息”查询系统。
