预付式消费投诉量同比下降，但退费难问题仍突出。4月份，市消委会共收到预付式消费投诉1908宗，同比减少34．59％，投诉量排名前三的行业分别为：教育培训1174宗，下降24．84％；健身231宗，下降69．12％；美容美发189宗，下降50．11％。

消费者诉称商家“停业”主要涉及共享汽车押金超时未退，其中有关深圳市联合信通科技有限公司的投诉51宗。消费者集中反映该公司旗下“至优出行”共享汽车租赁平台押金超时未退的问题。

还有网课虚假承诺无条件退款问题。4月份收到有关深圳市优乐学科技有限公司的投诉共计21宗，消费者集中反映该公司旗下“叮咚课堂”《课程协议》的退课规则与客服推销课程时承诺的退课规则不一致，加重了消费者退费成本，推广活动的承诺不予兑现。4月份收到有关深圳影儿时尚集团有限公司的投诉共计22宗，消费者集中反映该公司不兑现赠送奖品的承诺。