每天一种特色服务办事不用出小区
“阿姨，您现在持有的是房产证，房产证和不动产证是同一种证件，具有同样的使用功能，可以不用更换。”22日上午，在海富康城社区的办事窗口，道里区不动产二分中心的工作人员耐心地为海富康城小区B区23栋居民刘阿姨所要咨询的问题，听完工作人员的解释以后，刘阿姨说：“以前办不动产方面的事，我得坐公交车去不动产中心去办，现在家门口就能办，太方便了。”
据海富康城社区书记王超男介绍，为方便小区居民办事，去年，社区开设了不动产服务窗口，截至目前，已经为小区居民办理了70多件不动产方面的事宜，又分别将社区医疗、心理咨询、家政服务、法律援助等四个特色服务引进到社区开设服务窗口，每周从周一到周五都有一个特色服务窗口向小区居民开放，给居民提供看得见、摸得着、听得懂、用得上的贴心服务。
答疑解惑随时随地棘手难事迎刃而解
据康安街工委书记王龙介绍，目前，海富康城社区已搭建“医、房、法、家、心+N”的“5+N”特色服务体系，设立流动窗口，满足居民在医疗健康、不动产登记、法律援助、家政服务、心理咨询等方面的需求，破解“办事难、办事慢、办事繁”的难题，切实提供“一件事一次办”“一类事一站办”的优质服务。全面实行“坐班+上门”为民服务机制，以精准化、个性化、专业化的服务确保社区嵌入式服务效能充分发挥。
聚焦“急难愁盼”五种服务全免费
据王龙介绍，驻街单位在提供线下服务的同时，建立健全线上服务机制，通过线上预约、咨询，为居民提供更便捷的服务。医疗卫生方面，家庭医生24小时在线为辖区居民解答用药、保健、养生知识，解决居民医疗健康的“燃眉之急”，定期上门为辖区困难群众送上免费的“医疗检查套餐”。法律援助方面，公益律师为失独、特困、残疾等困难群体提供免费的法律文书代写。不动产方面，定期开展业务知识大讲堂活动，解答辖区居民关于不动产相关问题的困惑。家政服务方面，为困难群体提供不定期的免费清扫，真正将优惠、实惠、普惠送入“千家万户”。
龙头新闻·生活报记者：仲亮
