实施四大重点项目，推动家政服务业标准化

随着人民生活水平的提高和人口老龄化进程的不断加快、二孩政策全面落实，“一老一小”对家政服务的需求非常迫切。

广东省人力资源和社会保障厅副厅长葛国兴指出，为有效满足社会需求，“南粤家政”工程将重点推进实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务等4个培训项目，通过技工院校专业培养、专业机构引领培训、企业在岗技能提升、广泛开展岗前培训等形式，全面提升从业人员技能水平。计划到2021年，每年全省组织培训母婴护理员、育婴员6万人次，培训家政服务员6万人次，培训养老护理员2万人次，培训医疗护理员2万人次，初、中、高级培训全覆盖。

建立家政扶贫对接帮扶机制，塑造广东家政品牌

《方案》提出，将建立家政扶贫对接帮扶机制，推动珠三角地区和粤东粤西粤北地区特别是老区苏区、民族地区开展家政服务劳务结对，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地，进一步提高转移就业组织化程度和精细化服务水平，加大对建档立卡贫困人员的培训就业支持力度。

同时，鼓励技工院校与贫困地区院校开展培养合作，并面向老区苏区、民族地区扩大技工院校招生规模，帮助贫困劳动力实现技能就业、技能致富，助推乡村振兴、老区苏区振兴发展、民族地区加快高质量发展，牵引破解城乡二元结构，使“南粤家政”工程成为城市文明浸润滋养农村文明的桥梁。

《方案》明确提出，要对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推动家政服务业职业化、专业化、标准化、国际化发展。特别是借势粤港澳大湾区建设，深化粤港澳大湾区培训合作，引进港澳及国外先进经验，促进三地培训互认、标准共建，着力优化提升供给质量，塑造广东高质量发展新品牌。

加强诚信建设，更好满足居民家庭生活需求

如何让广大居民家庭得到可靠的服务？《方案》着重加强家政行业诚信建设。广东省相关部门将联合推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度。

同时，加大对从业人员职业操守、心理辅导等方面的培训，提高从业人员职业素养，让市民得到诚信可靠的服务。

广东省商务厅服装贸易与商贸服务业处副处长田承达介绍，广东省商务厅主导建设了广东省家政服务公共平台，现如今已规范了541家企业，25.7余万名的家政服务人员基础信息，让用工家庭更方便地了解家政企业和家政服务员的诚信状况，推动家政企业、用工家庭和家政服务员建立相互信任、彼此和谐的工作关系。