一些90后进入育儿师、陪伴师等更加细分的保姆行业,值得欣慰。这说明家政服务业已成为朝阳行业,正朝着行业规范化、从业人员年轻化方向发展。但同时,综合素质低的家政从业人员将面临新的挑战和淘汰风险。90后高学历者从事家政行业,将形成“鲶鱼效应”,离家政业高质量发展或许仅一步之遥。但以高薪方式,吸引几个高学历年轻人从事家政服务,仍不是保姆行业高质量发展的关键。

家政行业高质量发展,要解决人的问题,也要处理好规范的问题。90后高学历保姆的信息,间接披露了家政行业高薪的秘密,也反映了家政行业从业人员素质参差不齐的“内卷化”焦虑。90后当保姆,是年轻人就业观念变化、更新的反映,高学历保姆成为家政行业的一种趋势,需要让他们在同行从业者中胜出,且站得住脚、留得住人,为家政行业高质量发展提供更多有意义的帮助,需要加强对家政行业的建制规范,在家政行业从业门槛、规范服务、职业培训与引导、劳动安全和保障等方面,有更健全的措施或方案。

家政行业高质量发展,要解决岗的问题,也要处理好素质的问题。从事家政行业,高学历保姆只是一种基础学历,却不是从业能力。要通过完整的职业培训,完善的家政服务管理,分级分类的家政服务报酬制度等,提升家政服务从业者的综合素质和形象,增强服务意识和服务本领。职业素质和职业门槛过低,什么人都进入家政行业,鱼龙混杂,或者高学历成为从事家政服务的唯一门槛,家政行业之路可能越走越窄,家政服务人员地位难免走低。

家政行业高质量发展,要解决管的问题,也要处理好奖惩的问题。任何一个行业都有出类拔萃者,也有浑水摸鱼的人,家政行业也不例外。相关部门要完善家政行业从业人员的奖惩办法,使优胜劣汰成为常态化。如表彰激励优秀家政从业人员,政府或行业的表彰评选向家政从业人员倾斜,对获得奖励及在技能大赛中获奖的家政从业人员,纳入国家高技能人才评定范围,对家政服务业典型案例加大宣传力度;对失职失责、严重侵犯他人正当权益、影响行业发展形象的家政从业人员,要有从业限制、降级降薪处罚细则等。(卞广春)