2025年6月24日，一场凝聚智慧、传递温度的职工座谈会在南京市家庭服务行业工会联合会召开。以“倾听职工心声，共谋行业发展”为主题，来自家政行业一线的劳动模范、工会主席、技术能手等代表齐聚一堂，与工会“娘家人”深入交流，围绕职业发展、权益保障、生活困境等核心议题建言献策，为家政服务行业迈向规范化、专业化、高质量发展凝聚力量。
一、劳模建言：擘画家政行业发展蓝图
杨江凯，身兼南京市家庭服务行业工会联合会副主席和南京市快易洁职业培训学校工会主席，今年荣获南京市劳动模范称号并被列为入党发展对象。他立足行业痛点与自身实践经验，提出了系统性建议。
在职业发展体系建设上，杨江凯建议工会携手人社、商务、妇联、行业协会等多方，共同构建并推广家政服务细分岗位的职业技能等级标准与认证体系，让技能提升与薪酬增长、晋升机会紧密挂钩。同时，设立“金牌家政员”“技术能手”等荣誉评选，配套培训补贴、优先派单等激励措施，激发从业人员提升技能的积极性。
为夯实行业技能基础，杨江凯提出构建“工会主导、企业参与、机构合作”的普惠培训模式，借助工会资源争取补贴，联合优质培训机构推出线上线下结合的公益或低成本精品课程，尤其注重加强对新业态从业者的基础培训。
在强化保障与信用管理方面，杨江凯建议工会积极推动与平台企业、家政公司开展集体协商，聚焦工时、休假、服务定价、意外伤害保障、纠纷处理等关键议题，同时协助解决社保难题，畅通灵活就业人员参保通道。此外，优化信用平台，建立从业人员与客户双向信用评价机制，以公开透明的信用档案构建“失信必惩”的行业约束。
二、一线心声：传递基层劳动者深切期盼
南京市江北新区葛塘街道快易洁居家养老中心工会主席李怀龙，日常与大量家政服务员、养老护理员密切接触，他带来了基层劳动者最真实的期盼渴望获得“尊严认同”。客户不经意间的轻视语气，如随意称呼“阿姨”，常让从业人员倍感委屈。李怀龙恳请工会加大行业价值宣传，通过“最美家政人”评选、媒体专题报道等方式，推广“家政服务师”等专业称谓，扭转社会偏见。
在保障方面，李怀龙以张大姐护理老人时摔伤骨折，因未参保只能借钱手术的遭遇为例，强烈呼吁工会推动建立灵活就业人员工伤保险“一键参保”机制，探索“接单即投保”的行业保障新模式。
对于职业发展，90后育婴员林女士对职业前景的迷茫颇具代表性。李怀龙建议工会构建“培训-认证-晋升”闭环，联合人社部门制定《家政职业能力成长评价体系》，设立“星级家政服务师”晋升体系，让职业发展路径清晰可见。
作为安徽阜阳来宁务工人员代表，李怀龙深刻体会到外来同行面临的“安居难”与“入学痛”。月薪5000多元，房租却高达2000元，被迫租住偏远民房，每天约3小时的长距离通勤既耗费精力又存在夜间安全隐患；复杂难解的积分政策，让外来父母在子女入学问题上焦虑不已。为此，他提出构建全链条技能赋能体系、打造“新南京人”安居工程、开通“子女关爱”直通车、建立“尊严守护”长效机制等4点具体建议。
三、工会暖新：温暖服务照亮职工生活
工会的暖“新”行动从未停歇。6月10日，李怀龙带领员工参加南京市总工会举办的宁工暖“新”行动集市，享受免费体检、互助保障、困难帮扶等16项暖心服务，并收到暖“新”大礼包。工会主席杨江凯和李怀龙还积极为职工子女争取暑期活动机会，为多名职工子女报名参加夏令营、暑托班等活动。
快易洁厨师李怀刚分享了工会带来的温暖。南京快易洁家政服务有限公司工会参加江苏工人报、哈啰顺风车联合发起的“顺风出发让爱团圆”公益行动，让他16岁的儿子和七旬母亲在2024年暑假免费乘坐顺风车来宁团聚，公司领导宴请全家并为儿子发放奖学金。此外，工会组织的免费HPV疫苗接种、两癌筛查及赠送女职工康乐增惠保障项目等福利，让职工切实感受到“娘家人”的关怀。
李怀刚也指出，家政行业存在职业晋升渠道有限、工作与生活难以平衡等问题，呼吁进一步完善职业发展体系，制定清晰的晋升路径和标准，推动建立更合理的工作制度，保障休息权益，探索灵活工作安排。
家政服务关乎千家万户的幸福，新就业形态劳动者是美好生活的守护者。南京市家庭服务行业工会联合会作为从业者信赖的“主心骨”，正以倾听、对话与务实行动，化解职业困惑，畅通发展路径。此次座谈会凝聚的共识与建议，将成为推动南京家政行业迈向更规范、更专业、更受尊重的重要动力，政企协同、多方发力，必将让每位家政服务员工作得更有尊严、更有保障、更有奔头，共同谱写行业发展新篇章。
