“我这月的工资还没有到，往常早该到了，说是要社保认证，可我们老两口都不会手机上的操作，能不能帮帮我们？”一位客户大爷走进侯马农商银行浍滨分理处，向前台求助。

“好的大爷，您坐下，我来帮你完成认证！”该行客户经理一边招呼老人，一边帮大爷进行手机认证。

“我老伴还在家呢，明天我带她来帮忙也认证一下。我就愿意在你们这办业务，我和老伴的社保卡都是在农商行办的，我们的钱也都存在农商行，农商行值得信赖。”

侯马农商行浍滨分理处服务辖区有不少退休职工家庭，且一直是该行的基本客户。最近一段时间，经常有老年客户前来营业大厅求助社保认证的问题。该分理处在本着“便民即惠民”的原则，充分贯彻“以客户为中心”的理念，对周边社区、村镇未进行社保资格认证的老人帮助认证，同时为懂得使用智能手机的老人进行软件下载、注册，认真讲解自助社保认证的步骤，让客户真正学会使用流程。

浍滨分理处着力为客户提供便利，同时也是将持续推动“我为群众办实事”活动走深走实的具体体现，展现了农商行始终把服务放在第一位的坚守与初心，用每一件小事的积累为全面重建重塑、全力打造“百姓银行”添砖加瓦贡献自己的力量。（闫文博常志贤）