“一老”是刚需，供给相对缺
市商务委服务处处长朱文群表示，2020年上海春节家政市场呈现供需双降趋势，市场总体平稳，供需存在短期失衡，“一老（居家养老）”系刚性需求市场供给相对紧缺，“一小（育婴和母婴）”作为刚需保障较好，区域性钟点工（家庭一般性保洁）弹性需求较大，市场供需信息仍存在匹配不够畅通问题。
目前，上海家政服务网络中心已一一致电参加市政府实事项目家政持证上门服务的147家企业，根据自愿原则，遴选117家企业，作为春节家政市场保障的主力军，倡议重点保障“一老”（居家养老）等市场刚需，稳定市场预期。
内有替工在，外有支援来
如何做好春节家政市场的保障工作？从提前摸需求、安排好替工人员，到跨区域调配、调配外地家政人员来沪支援等，沪上家政企业已多措并举。
近年来，上海组织化引进贵州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量加入上海家政市场，新户家董事长朱富飞表示，“家政扶贫”带来的新生力量很稳定。“我们有14位‘黔女’投入到了养老院、护理院，今年她们都不回家，坚守岗位。”这一方面是因为待遇留人，加班费和节日补贴相对可观，另一方面也是出于责任感。
春节期间，社区食堂的助老餐也将“在线”。朱富飞表示：“我们在徐汇区的长桥街道、徐家汇街道等提供助老餐，今年春节期间，大年夜到初二休息，从大年初三开始恢复供应。如果有老人在春节期间保姆回家吃不上饭，也能临时加入供餐计划。”
暖心举措多，留人也留心
市家协会长张丽丽表示，今年协会联合部分经济型酒店，为春节留沪家政员的家属来沪过团圆年提供优惠的价格，让他们安心在上海工作。
同时，为了家政员坚持服务到小年夜，并确保他们能顺利回家过年，今年还借助长三角家政服务一体化发展联盟，落实了前往安徽宣城返乡大巴接送服务。“很多家政员担心买不到回家过年的车票，提前半个月就赶回了家，返乡大巴能让他们安心做到小年夜。”张丽丽表示，长三角家政服务一体化发展联盟还将继续发挥优势与成效，与江苏、浙江等省市相关部门积极沟通与协调，尽快落实其他省市开展接您回家服务。
此外，对于家政员回家过年的老人，市家协还联合上海市旅游行业协会饭店业分会，在沪上饭店行业部分文明单位，为老人家庭提供子女陪长辈到宾馆过新年的服务，价格也十分优惠。
