2025年6月23日，中国连锁经营协会联合多家权威机构发布的“2024年生活服务业连锁企业TOP100”榜单上，贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司的名字赫然在列。作为贵州省唯一上榜的家政服务企业，这家成立于2003年的公司以年服务超5000户家庭、产值突破2亿元的亮眼成绩，完成了从地方企业到全国标杆的蜕变。
“2024年生活服务业连锁企业TOP100”榜单
创业：务实者的低门槛突围
回溯2003年，辞去公务员工作的周绍俊站在创业的十字路口，资金匮乏，却渴望闯出一片天地。“当时没什么本钱，而劳务行业的门槛比较低”，周绍俊坦言，创业之初的考量非常现实：资金需求小、技术门槛低。彼时贵州的专业化家政市场近乎空白，机遇与挑战并存。他与搭档叶红以家电清洁试水，却在偶然间抓住单位驻场清洁及职工家庭服务的契机，由此锚定了“家庭生活服务+公共环境服务”的C端与B端融合模式，为规模化埋下伏笔。
周绍俊
从两人团队起步，冰清玉洁如今已拥有超5000名从业人员，业务覆盖12个省份。周绍俊推动参与编写《家政服务员》国家职业标准，连续三年获评“全国家庭服务业百强企业”，周绍俊用行动印证了当初的判断：“坚持下来，是因为看到了这个行业改变普通人命运的力量。”
破局：区域深耕锻造全国竞争力
在全国生活服务业竞争白热化的当下，区域性企业如何突围？周绍俊的答案是“深耕区域，辐射全国”。在贵州大本营，冰清玉洁以“党建红”引领“生态绿”，构建起扎实的服务体系与品牌护城河，成为省内唯一同时承担“国家级物业清洁标准化试点”和“省级家政服务标准化试点”的企业，并担任贵州省家政服务业协会会长单位。
凭借区域淬炼的内功，公司以“特许加盟+直接投资”双轮驱动，将贵州经验复制到广东、湖南、辽宁等12个省份，织就了一张涵盖78家社区店、15家加盟商的服务网络。“未来，我们将继续以‘党建强企’‘科技兴企’‘责任立企’为引擎，贡献更多‘洁能力量’。”周绍俊坚定表示。
后台工作人员正在与顾客进行派单沟通
创新：数字化重塑家政服务基因
面对行业同质化痼疾，冰清玉洁将数字化作为破局密钥。公司自主研发的“家政数智服务系统”，通过智能派单与路线优化，将服务响应时间从2小时压缩至30分钟，效率跃升30%。AI算法更深度赋能服务，为高端客户定制深度清洁套餐，为老年家庭增加安全保洁模块。数字化带来的不仅是效率革命——客户满意度高达98%，复购率增长40%的数据，印证了技术对体验的重塑。
基石：标准化与人才的双轮驱动
服务质量是家政企业的生命线。冰清玉洁构建了“理论+实操+跟岗+认证”四维培训体系，年均培训5000人，合格率达98%。17个内部工种的初、中、高级技能标准让服务流程有章可循，数字化监控与评价系统则让质量全程可追溯，客户投诉率因此大幅下降60%。
“家政的核心竞争力在于人。”周绍俊深谙此道。公司首创“培训+就业”模式，2024年完成技能培训2万人次，解决就业超7000人。清晰的晋升通道让优秀员工可成长为区域经理或培训导师，定期举办的技能大赛更点燃了团队的专业荣誉感。“提升一线员工的职业尊严与社会认同，是我们不变的追求。”
责任：反哺乡土，擦亮民生底色
作为贵州家政领军企业，冰清玉洁将社会责任融入发展血脉。在贵阳15个社区，“巾帼家政进社区”活动已惠及2万余户家庭，为妇女提供免费技能培训，托起“家门口就业”梦想；面向独居老人、困难家庭的免费清洁服务，以及儿童收纳课程，传递着温暖与秩序。
工作人员正在进行衣物收纳
乡村振兴的舞台上，公司在翁井村创新打造“卫生+民宿”双轨培训体系，紧扣村民、民宿经营者、妇女需求定制课程。理论培训与入户指导双管齐下，不仅提升了乡村“颜值”，更激活了产业振兴与村民增收的内生动力。“让干净整洁的理念扎根乡土，是我们助力乡村振兴的独特路径。”周绍俊表示，未来将持续拓展契合地方需求的培训主题，放大标杆企业的引领价值。
站在行业变革的潮头，周绍俊预判未来3~5年家政服务将加速向专业化、智能化、个性化演进。冰清玉洁已锚定方向：深化数字化转型，探索智慧家庭服务；2025年持续扩张全国版图；携手国际品牌引入环保技术，打造高端服务新标杆。
从贵州山城到全国舞台，周绍俊以一块抹布擦亮“冰清玉洁”的招牌，用二十余年坚守证明：最朴素的劳动，也能擦亮时代的光泽。当洁净成为一种力量，改变的不只是窗明几净的家园，更是无数劳动者脚下坚实的路。
二审杨韬
三审闵捷
