年终岁尾，与气温的“一路走低”相比，一些行业日渐升温，新年到来之前，大多数家庭都有“去尘秽，净庭户”的习惯，而许多市民图省事，索性将家庭保洁交给家政公司，由此带来了家政市场的火爆。
需求火爆让各大家政公司、中介机构的家政队伍里来了不少“临时工”，市民又该如何选择安全、放心的家政呢？昨（2）日，我们邀请市民代表分享他们的经历，并邀请行业专家、主管部门、律师共同为您支招。
现象一安全：心爱手表被“顺了”
罗先生说，家政是当天下午来的，他的母亲一直在家。下班回家后，看见焕然一新的婚房，罗先生高高兴兴地四处检查，却突然发现放在茶几下的手表不见了。他赶紧询问母亲，母亲毫不知情。仔细寻找无果后，他才怀疑是家政顺走了手表。罗先生立即与当事家政中介公司联系。对方却表示，他们只是中介机构，没有理由承担罗先生的损失。况且，并无任何证据证明，手表是家政人员所盗。“我只有吃哑巴亏。”罗先生说道。
现象二质量：红木家具用水洗
“我打电话到公司询问为何最近每次都只来一个人，服务质量差不说，还都是生面孔。”杨女士说，对方解释称，最近接单多，人手不充裕，所以每次都只派了一个人。“他们还明确告诉我，生面孔是临时找的家政，年底忙不过来都这样，但都是经过了登记、培训的，请我放心。”
“想到之前已经合作了几个月，我对此也没多说什么。”杨女士说，上周末的家政服务后，让她忍无可忍，家政人员不仅没有清洁窗户玻璃，她还发现家中的红木沙发有裂缝、变色痕迹，询问母亲才知，原来最近一段时间的家政人员都是直接用清水清洗红木家具。“遇到如此不专业的家政工，我也是自认倒霉。”杨女士补充道。
走访人手不足多是“临时工”
支招选正规公司签订服务协议
王明成建议，市民选择家政服务公司时，首先要选择正规的家政公司。得学会“查”：查看该公司是否有工商部门颁发的营业执照，是否有注册资金等；切记千万不要选择“野家政”,尽量选择有固定办公地点、信誉好、业务比较专业的保洁公司。
其次，雇主不要盲目相信对方的口头承诺,最好能与保洁公司签订合同并索要发票,明确各自的权利、义务,以保护自身合法权益；要认真签订家政服务协议,以书面形式进行约定,明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准；不要没签订家政服务协议就预交定金、押金,不要选择预支服务项目。
另外，雇主在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买了人身保险。一旦发生纠纷,雇主首先可与提供服务的家政服务公司协商解决,协商不成时可依据合同向消协投诉,或直接向法院起诉。
部门多数家政工参训热情不高
全市范围内，专业的家政培训机构并不少。但从实际情况来看，家政服务人员主动参加培训的热情不高。现在，市场上充斥着许多家政“游击队”，利用逢年过节做临时家政，而一年中的大部分时间，仍外出就业。因此，许多家政工不愿专门腾出时间和精力参加培训。当然，对新知识的接收能力相对较差，也在一定程度上影响了他们参加培训的热情。
市商务和粮食局调研员李先生表示，家政服务市场的完善，离不开政府的大力支持和引导。从当前的行业现状来看，一方面需要就市场秩序进行规范，但另一方面，更需重视对家政服务人员的针对性培训。不仅要提高他们的职业技能，还需要保障他们培训合格后，实现上岗率满意。当然，这就需要各行业，各系统实现资源和信息的有效共享，培养出更多社会需求度高的家政从业人员。
