“宽度一定要和裤脚一样，这样好往里面收”、“收进去用手压一压，然后再折成小方块”、“要和收纳箱比例一致，提前要估算下”……走进南京快易洁家政服务有限公司，全国人大代表高华瑞站在一群年龄普遍比她要大些的学员中，细致地讲述整理收纳技巧。
作为江苏省家政服务行业第一个全国人大代表，她凭借着自身的努力与坚持，不仅在专业领域取得了卓越成就，而且为推动整个行业高质量发展代言发声。从家政“追梦人”到行业“代言人”，她用自己的实际行动诠释了新时代女性的奋斗与担当。
破茧成蝶在家政大舞台绽放光彩
1985年，高华瑞出生于湖北省枣阳市的农村小镇，成年以后她随着同村人踏上了外出务工的道路，先后辗转于武汉、深圳、厦门等地，历经销售、文员、广告设计等多种工作。
2010年，高华瑞来到南京，入职南京快易洁家政服务有限公司，成为一名家政服务员。初入公司，她被安排到刚施工完毕的保洁现场跟着老员工学习。保洁不就是扫扫地、抹抹灰吗，这有什么需要学习的？到了现场，她拿起工具就干，结果发现，一些专业的保洁工具自己完全不会使用，笨手笨脚地闹了不少笑话。虽然有些不服气，但这也让她意识到家政工作看似门槛低，但要做好却蕴含着大学问。
为了尽快适应这份新的工作，白天她跟着老员工现场学，下了班，她把时间用在了复盘总结和研究专业保洁工具的使用上。与此同时，她还积极参加各类专业技能培训，先后考取了家政服务员、高级育婴员、高级养老护理员、家政培训师等多项技能证书。只用了一年多的时间，就升职做了公司的人力资源部经理。
同事们都说，工作起来的高华瑞有股泼辣劲。2011年的夏天，南京热得如同一座火炉，她挺着七八个月的大肚子，冒着酷暑高温和冰天雪地，依然到各个服务现场督查工作，带领员工铲雪除冰。公司领导劝她早点休假，她却坚持要把在手的客户单完成再说。看到高华瑞那股拼命劲，同事都伸出大拇指，“这姑娘，了不得。”
高华瑞给自己制定了一个小目标，除了学习新技能，还要踊跃参加各类职业技能大赛，在比赛中向高手学习。正是这种虚心学习的态度，让她的技能不断精进，屡屡获奖。
到2015年，她就先后荣获了“南京市技术能手”、“南京市商务系统技术能手”、“南京市五一创新能手”等称号，并被评为全国优秀农民工，而这距离她入行才仅仅5年。
倾囊相授培训乡村妇女创业就业
2012年，快易洁公司成立江苏省首个家政行业工会，高华瑞当选首任工会主席。这一身份的转变，让她感觉肩上的担子更重，也让她产生了做家政服务员们的“服务员”的想法。
家政从业人员大多来自农村地区，存在年龄较大、文化不高、流动较快等特点。为了更好地帮助到这些从业人员，她连续七年参加南京市妇联主办的“宁姐月嫂”培训班，担任授课老师，手把手地教学员月嫂技能，累计培训上千名优秀宁姐月嫂，为万千家庭送上贴心服务。
“我记得，在南京市六合区就先后开设了7个班，大约有160名当地农村姐妹来参加培训，培训后大都找到了适合自己的岗位。我也来自农村，深知乡村妇女的不易，能让她们在家政领域实现自我价值，我感到付出再多也是值得的。”说起这些，高华瑞一脸自豪。
解决一个人就业不是最终目的，带动一批人从业才会有更大的幸福感。在南京市妇联和各区妇联的指导下，她带领团队入驻“宁姐月嫂”家政服务社区工作站，围绕“找工作、找服务、找培训”，搭建供需平台，为万千家庭提供放心的家政服务。
2024年9月，南京市秦淮区总工会委托快易洁职业培训学校，希望为20名就业困难人群提供家政服务员技能培训，高华瑞接到任务后倾囊相授，既教理论基础，又组织现场教学，还牵线搭桥，20名就业困难人员很快找到了心仪的工作。
辛勤的汗水终浇灌出梦想的花。当选公司工会主席以来，她组织培训的学员先后多人荣获全国最美家政师、江苏省劳动模范、江苏省三八红旗手等荣誉。
她自己继荣获全国优秀农民工之后，2017年又荣获全国五一劳动奖章，当年4月还受邀参加了央视“中国梦劳动美”五一特别节目的录制。
2023年她再次迎来高光时刻，先后当选十四届全国人大代表、中国妇女十三大代表、中华全国总工会十八大代表，三次走进人民大会堂，参与国家层面的政治盛事。
履职尽责为家政业发展建言献策
为了更好担负为民代言的职责，高华瑞积极参加各级人大组织的代表履职培训班，学习如何审议报告、怎样开展调研、怎么撰写建议，为履职打牢基础。
首次参加全国人代会，她提交了“关于尽快出台社会保险家政保险补贴政策，促进家政服务业提质扩容健康发展的建议”。让她没想到的是，国家有关部门对她的建议高度重视，就建议中的具体内容多次与她进行了电话沟通，征求她对相关政策的意见。
2024年11月，江苏省商务厅、省发展改革委、省人社厅等11部门联合出台《促进家政服务消费若干措施》，就“家政服务员权益保护，提升家政服务业信用水平”等问题提出了导向性要求。
2025年4月29日，江苏省商务厅发布了《关于2025年家政服务员商业保险补贴申报工作的通知》，对全省家政服务企业在“商务部家政服务信用信息平台”上完成实名认证的员工统一投保家政商业保险的，按实际投保支付保费金额给予50%的补贴。自己提的建议得到了落实，解决了家政行业的兄弟姐妹的“烦心事”，这让她倍感振奋。
作为家政行业的人大代表，她坚持从行业健康发展的角度上建言献策，做行业的“代言人”。她发现，我国目前的高等职业教育体系中，家政职业教育缺乏相对科学与完善的教育培训体系。针对这个问题，她在2024年的全国人代会上提出，建议进一步发展完善家政职业教育体系，鼓励大中专院校开设家政专业、建立产教融合机制等。
2024年下半年，国家发展改革委、教育部、财政部、人力资源和社会保障部、商务部等五部门联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，为家政行业人才教育培养、从业人员技能提升、产教融合等方面指明了方向。在江苏，该政策很快得到了落实。
南京师范大学金陵女子学院和南京快易洁家政公司成立了江苏省第一个家政学硕士研究生工作站，通过深化校企合作协同育人。同时，江苏开放大学也开设了江苏省第一个家政学本科专业。
从普通的家政服务员到行业的技能专家，从公司工会主席到全国人大代表，高华瑞始终在为家政行业的发展贡献着智慧与力量。
她说：“家政服务业是朝阳产业，是爱心工程。从客户的灿烂笑脸上，我感受到了这份职业带来的荣誉和价值。我愿意为这份充满爱与希望的事业继续拼搏，让家政服务的温暖之光照亮千家万户。”
