杭州的陈先生反映，前些天他在“家事无忧”平台找了个保姆，因为对方护理不当，导致家人病情加重，他希望平台方能给个说法。

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保姆一定要给老人用烫水泡脚

多次提醒依然我行我素？

陈先生的父亲今年58岁，一个人居住。陈先生说，父亲前阵子患肠胃炎，在医院住了八天。9月8号出院后身体虚弱，他想着找个保姆帮忙照料。

陈先生：“我之前在支付宝上，找了无忧家政公司给我联系保姆，这是换的第二个保姆，来的第一天，她就说一定给我们老人泡脚。”

陈先生提供了出院记录，其中诊断写着：腹泻、意识障碍、白细胞减少等。

陈先生说，家事无忧推荐的第一个保姆做了几天就走了，来的第二个保姆应该是一个热心肠，很主动地要给老人泡脚。

陈先生：“水很烫，我提醒她，脚有些部位都泡起皮了，她说你相信我，相信我，后面我要去上班的，我们家人会轮流照顾，不要用这么烫的水了，老人这块反复八九次，都是估计七八十度的水，一直烫到现在。”

陈先生说，家人多次提醒，保姆似乎没放心上，依旧我行我素。陈先生反映到家政公司方面，处理结果还没给，父亲就再次住进了医院。浙大一院的书面诊断是“感染性休克、多器官功能障碍综合征、脓度症，下肢皮肤感染等”。

陈先生认为，父亲出现休克，可能就是因为泡脚太热引起的。

陈先生：“他有一点点相信这种土法，所以他会忍一下，再加上大脑有点点痴呆的初期表现，甚至问他，他的确会说好的，所以是双重造成的，现在问题就是，他们所有人都在逃避。”

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“家事无忧”冮大姐：顾客提了就让阿姨停了

联系经理后，陈先生考虑法律维权


冮大姐说，他们是家政服务平台，相当于中介，按照陈先生的要求推荐保姆，收取一定的服务费。

杭州家事无忧家政西湖店冮大姐：“水太热，把老人脚烫了，我说赶紧上医院，别感染了，给老人治治看，他说再等等看，完了我把合同内容（我问一个问题，按照家属的说法，当时他发现给老人泡脚，要制止，不要再泡了）提了我就给阿姨打电话，我让阿姨停，就停了（他说没有）停了（后面两天还在泡）没有。”

杭州家事无忧家政西湖店张经理：“具体的情况我也不是很清楚，（老人身体不是很好，怎么处理还是需要负责人回应一下）处理啊，具体情况我也不是很清楚，那个是怎么回事呢（简单说一下）喂喂喂。”

杭州家事无忧家政西湖店张经理：“（他们双方发生的问题，你的建议是什么）你好，喂，喂。”