在祥平街道便民服务中心，街道志愿者引导群众了解相关审批流程。

缩短审批时限，合并审批环节，精简申报材料，优化服务结构……今年以来，在便民服务过程中，同安区做好“加减法”，通过网上办理，减少办事流程，缩短办理时限等，全面打造区、镇街、村居的三级便民服务机制，打通高效为民服务的“最后一百米”，助力打造和谐、文明的富美同安。

扫一扫二维码市民在家享受菜单式服务

从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”，让市民足不出户享受政府服务。祥平街道便民服务中心工作人员林燕妮介绍，对于一些能网络办理的业务，他们尽量引导网络办。一些确需纸质材料的，则在网上提交申请，由快递上门取件，办结后再寄送回去。“如今，在我们服务中心涉及的64项便民服务中，菜单式网上办理业务占比达到65%，群众‘最多跑一趟’业务占比超过85%。”林燕妮说。

昨日下午，市民吴芳清带着三个月大的宝宝来到祥平街道便民服务中心，办理个体工商户注册登记业务。等候期间，吴芳清抱着宝宝按照指引来到一楼的母婴室。“婴儿椅、尿布台、哺乳室等设施一应俱全，洗手台有冷热水供应，连墙面都刷成暖心的粉红色。”吴芳清说。

除了母婴室，该便民服务中心还设置了自助上网、自助饮水、自助便民服务终端、志愿者引导等区域，让市民群众有宾至如归之感。

听民情解民忧

主动作为当好群众贴心人

上周五下午，在繁忙的梧侣社区便民服务中心内，一位戴着帽子、白胡子的老人站在一张服务内容一览表前看了一会儿，又坐到旁边的椅子上，随后再次起身拿起一份便民服务表格塞进口袋，便准备离开。

“阿伯，您等一等，有什么需要，可以跟我说。”察觉到异常的社区工作人员赶忙上前询问。在沟通的过程中，细心的工作人员发现老人有点耳背，并且不识字。工作人员仔细询问老人的要求，耐心地边用手比画边跟老人沟通。“原来，老人姓柯，想要来帮老伴办理安康险业务。”随后，经过了将近一个小时，工作人员为老人办理好所有业务。老人脸上露出了灿烂的笑容，拉着工作人员的手激动地道谢。

“多见面、常联系，服务群众才能全覆盖、零距离。”新民镇统战委员董明却表示，党员干部与群众接触沟通多了、下村到户跑得勤了，群众得了方便、受了实惠，干部群众在潜移默化中变成熟人、成为“亲人”、彼此成了“贴心人”。

优化项目审批

企业项目有了专职“保姆”

减环节、压时限、强服务……如今，享受到贴心便民服务的不仅是普通市民群众，更有为同安经济带来强大活力的企业和项目。

“你们企业有什么困难只管说，我们来帮助解决。”8月下旬，同安区行政审批管理局局长叶振宇走访企业过程中，了解到厦门优尔智能科技股份有限公司的优尔智能化小家电生产基地项目计划近期开工建设，但公司在前期手续报批环节上存在困难。于是，立即带领相关工作人员主动上门服务，给予业务指导。

面对项目的临时用电和道路破路工程审批，同安区行政审批管理局迅速联系市政、国家电网、水务等相关部门，开展快速审批，让原本两三个月的审批流程，缩短至5个工作日。“十分满意，我给同安的服务打满分！”说起企业在同安区发展的体验感，该公司相关负责人说。

在同安区，类似保项目促落地的做法已成为常态，当地重点招商项目在落地过程中，不仅有专人专项通办对接，更会将每个时间节点倒排工期、盯紧时序，确保项目落地整体流程的顺畅，让企业切实感受到“保姆式服务”。

“从拿地到开工，涉及10多个部门审批事项，规划许可、施工图审查、环保审批、施工许可证等大小流程数十项。”叶振宇表示，只要企业提出需求，同安区行政审批管理局事无巨细都会马上跟进对接，全程帮办代办手续，提供“保姆式”服务，在最短时间内协助解决问题，为落地企业早日开工建设保驾护航。

值得一提的是，为了促进项目最后的验收投产，同安区行政审批管理局也下足功夫，联合市政、人防等多个部门，推行联合竣工验收，将原本6个需要分开申报验收的事项，整合成一个，大大节省了企业的时间。尤扬电器制造（厦门）有限公司就是其中的受益者，其厂房及配套设施（二期工程）的竣工验收原本需要3个月，如今7个工作日就完成了。

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