朝阳安贞街道建立社区“聊天室” 专陪老人聊家长里短儿

2018年4月9，她是一个称职的聊天对象。找老伴儿、找保姆、房产纠纷、婆媳矛盾、子女不孝顺……居民有想不通的心事，第一个要找的就是她。她叫赵淑云。对于家住朝阳安贞街道安贞里三区的居民来说，74岁的赵淑云和她牵头建立的“情暖夕阳”聊天室几乎家喻户晓，在9年时间里，这个温馨的“聊天室”共服务超过5000余人次，尽情的倾诉、耐心的倾听，让这里成为社区老人们难得的心灵归宿与休憩港湾。

“听老人想说的话，想老人关心的问题，办老人需要的事，做老人贴心的人。”只要社区居民有需求，赵淑云几乎不分时间地点“随叫随到随时聊”。可谁又想得到，赵淑云自己还是一位21年前身患乳腺癌且经历了两次大手术的人。如今，聊天室已经成了反映民意“传声筒”，好几位经常接受赵淑云心理疏导的“陪聊”对象也作为志愿者加入到了聊天室，与赵淑云一起，尽自己所能当好社区老人的知心人。

解决家庭矛盾、化解邻里纠纷甚至找老伴儿、寻保姆、处理房产纠纷都在聊天范围里，社区老人与赵淑云几乎没有不聊的话题、没有不说的事，都把她当作知心人、贴心人。家长里短虽然琐碎，但在赵淑云看来这对于老人们都是大事，“婆媳矛盾、子女不孝顺、帮着劝个架啊……别说，大家还真是什么都聊，没把我当外人儿。”

如今，社区老人的家里几乎都有赵淑云的联系电话，有的老人为与她联系方便甚至直接把电话号码写在墙上。由于很多老人行动不方便，聊天室也逐渐由一个固定场所变成了“移动”陪聊。“我们这个聊天室现在不分时间、地点，只要我有空，需要我的都尽可能照顾到。大家都是老年人，有个人听听他们倒苦水，他们能宽心些不是”，今年74岁的赵淑云总是一脸笑容，眼睛弯弯的带着暖意，看着就是个能说贴心话的人。如果不事先有了解，甚至看不出忙前忙后“陪聊”的她已经患癌20多年，“能让大家快乐我就快乐，大家都开开心心的，没有了烦心事，我的病自然就好了。”赵淑云的乐观开朗时时感染着社区里的居民。

建立聊天室以来，赵淑云的电话成了不少社区居民的“热线”，不论早晚，有求必应，甚至半夜也不例外。有天夜里两点多，早就睡下的赵淑云突然接到同楼邻居的电话。电话另一端的小女孩声音带着哭腔，慌张又无助，“赵奶奶您赶紧过来帮帮忙，我奶奶要自杀！”赵淑云赶紧放下手里的电话赶到了老人家里，“到的时候，小女孩的奶奶一边下楼一边往嘴里吞东西。我一看，是杀虫药。”情况紧急，赵淑云来不及多想，赶紧上前，伸手从老人嘴里把已经塞进去的药往外扒拉，“还好，没咽下去”，赵淑云扶着老人上了楼，帮着漱口清洗干净，才算稍微松了口气。

“其实她当时就是和家里小辈儿闹了点儿别扭，一时没想开就打算瞒着家里人吃杀虫药。要不是被她孙女发现了，这后果真不敢想。”至今赵淑云回想起当时的场景仍有些后怕。原来，老人在家里墙上记下了赵淑云的电话，9岁的小孙女发现情况后，看到墙上的电话在紧急中拨了过去。

赵淑云担心老人情绪再有起伏，就一直温言细语地宽慰老人：“70多岁的人了，活到这把年纪多不容易，咱得好好珍惜自个儿啊，家里人也是惦记你的，有时候可能只是说话的方式不太妥当，你看咱这小孙女多担心你啊。咱尽量把话说明白了也能少些误解，您要是想找人唠上几句，也可以来找我，别再和自己过不去啦……”一句句地劝说下，老人的情绪总算平缓不少。事后，赵淑云又带着自己做的菜团子再次上门看望，陪着聊聊天、舒舒心，“有时候只是陪伴，让老人发发牢骚，也多少能让他们排解些心里的不痛快，活得开心些。”

现在，聊天室里除了赵淑云，还有不少社区里的老人自愿加入进来成为志愿者，72岁的李阿姨和刘阿姨就是。值得一提的是，她俩还是赵淑云长期以来“陪聊”的对象。

另一位志愿者刘阿姨是位独居老人，赵淑云时常会去她家里帮忙照应，“有时候感冒了，赵大姐就会给我带些药来，还包饺子、包子送过来。她还会带我参加社区的活动、下棋聊天，生活一下子就有意思多了”，说话间，刘阿姨脸上满是开心和满足，“这人吧，要是老自己在家待着，真会憋出病来。有赵大姐带着在聊天室就好多啦，现在别人有需要的话，我也能陪着跟人聊聊天、说说话，感觉自己也帮着能出一份力，发挥点儿余热，挺好。”

多年的“陪聊”、暖心帮助早已让赵淑云成为社区“熟脸儿”，社区的人也建立起了对她的信任，不但想倾诉的时候第一时间找她，遇到难题了，也会找到她来帮忙。

如今，“情暖夕阳”聊天室成立了8年多，从开始固定场所的一个小房间到现在随时“流动”到哪里都能聊，赵淑云说自己没觉得累过，“能发挥余热为社区里的老人做点事、尽点心就是我最大的幸福，希望这个小小的聊天室能够一直在社区‘接力’下去，为更多的老人化解心结，重拾开心。”