据了解，王子楼社区的尧顺佳园一期、二期是拆迁并组小区，其中不乏家庭困难、失独、独居、残疾的居民。家住尧顺佳园二期的孙冬娣，十多年前车祸后双腿截肢，常年卧床，卧室的空调几乎没有清洗过。“社区全科社工王瑞姑娘主动跑来告诉我，现在可以提供免费家政服务了，后来就安排了空调师傅上门，充了氟利昂，空调也清洗了，弄得清清爽爽的，这个夏天好过了。”

“目前我们充分考虑到辖区内的困难家庭，对梳理出来的35户失独、残疾等困难家庭提供一年两次全免费的定制家政服务，服务内容由困难家庭自由选择，所有费用一律由社区承担。”侯大春说。

此外，小区其他居民也能足不出户通过“掌上云社区”预约相关家政服务。除了享受低于市场价的服务外，王子楼社区还额外给居民补贴20元/次。该项服务启动近一个月来，已累计服务30余户家庭，登记预约家庭超百户。王子楼社区用扎根精神解决居民实际困难，大幅度提升了社区的基层社会治理效能，提升社区温情。