将工作前移到一线、将问题发现在一线、将矛盾纠纷化解在一线。侯马市“爱家调解工作室”用扎实的工作，增进了人民群众对党和政府的信任，也极大的提高了人民调解的公信力，树立了良好的社会形象。
2月4日，爱家调解工作室的调解员来到市民范女士家，对之前调解成功的案件进行回访。
侯马市民范女士家中共有兄弟姐妹四人，因其他三人在外地工作，多年来，老人的生活起居一直由范女士照顾。两位老人去世后，房产过户的事难住了四个子女，大家既不想违背老人的遗愿，也不想给以后留下隐患。
同期市民范女士：
他们（我父母）不在了以后，就留了一套房产，准备是让我继承。继承的话中间总得有个程序，后来我们在电视上看见有爱家调解工作室调解的挺不错，最后就寻求他们的帮助。
接案后，爱家调解工作先后进行了调解室调解5次，上门调解4次，历时23天顺利妥善的解决了老人房产过户的难题。
同期市民范女士：
我弟弟、我哥他们都是临汾的呀。说来的晚，他们就一直等到十一二点等到他们来了以后调解完了再走，调解完十二点多了。所以他们这种精神确实值得我们大家学习。他们的这个服务态度，大家也是有目共睹，都认可。
侯马市家事纠纷人民调解委员会爱家调解工作室成立后，建立了矛盾纠纷的调查调解长效机制，坚持每周一到周五4人值班，接案立即开展调解工作，小纠纷7天结案、中纠纷15天结案，大纠纷30天结案，努力做到“小事不出社区、大事不出办事处，矛盾不上交、化解在萌芽”。
2020年，爱家调解工作室接待调解各类纠纷132件，调解结案96件。因为工作成绩突出，荣获司法部“全国模范人民调解委员会”和省、临汾市“司法系统先进单位”荣誉称号。
同期侯马市家事纠纷人民调解委员会副主任张玲秀：
2020年，社会上流传着这样一句话“有麻达（麻烦）”找爱家，爱家温暖千万家。我们爱家调解工作室也坚持做到“群众纠纷无小事、立即调解化忧愁”。
爱家调解工作室借助志愿者的力量，让“身边人掺和身边事”，用草根力量化解民间矛盾，吸引了众多群众到爱家调解工作室寻求帮助。俗话说：“清官难断家务事”，只有化解了家庭里的磕磕绊绊，才能维护国家的长治久安。有爱才有家，家和万事兴。
同期侯马市志愿者联合会会长张晓玲：
（爱家调解工作室）现有志愿者服务人民调解员20名，专业化、规范化、常态化免费的为侯马市人民群众调解各类邻里纠纷、家庭矛盾等小型民事案件。在全国属于首创，现已成为侯马市调解工作的一张名片、一面旗帜、一个样板。
