618剁手爽，收快递时不在家咋办?夏季最怕家中空调罢工，维修师傅去哪找?这个618，苏宁物流依托苏宁小店推出的“生活帮”，提供快递代收代寄、家电维修清洗等服务，堪称“社区生活小助手”。目前，全国已上线1200余家，到年底预计将达到8000家。出差旅游有人像朋友一样照顾我的快递银川市金宇名庭苏宁小店里的“生活帮”，十几平方米的空间，整齐排列着大大小小的包裹，最多的时候超过300个，每天人来人往，这里的负责人叫李贝贝。
让更多住户认识“生活帮”源于杨敏丽调整了营业时间。曾有住户找她反映，希望能延长取包裹的时间。“周边几个快递代收点，已经好多年了，雷打不动9点开门，晚上8点关门，还有一家心情不好会随时关门，给很多住户带来了不便。”5月开始，杨敏丽将营业时间调整为早上8点到晚上10点。这让很多小区里的上班族拍手称好。不仅如此，一个10平米不到的“生活帮”除了包裹管理之外，还能解决家电维修、家政清洗服务，“生活帮虽小，五脏俱全。”进入夏天，常有用户家里的空调不制冷、冰箱要除霜、油烟机要清洗，这些需求，只要跟杨敏丽说一声，就能立马联系上服务工程师，约好时间上门服务。小区的马阿姨，家里的老空调会漏水，她找到生活帮，第二天一早师傅就上门检测，维修好测试了好几遍才花了299元，顺便给空调做清洗也才78元。专业维修加上价格透明，让马阿姨很满意。现在，马阿姨常给邻居们推荐，家电服务就找“生活帮”。从快递员到生活帮服务延伸搭桥梁刘雪秋，是无锡红豆国际苏宁小店“生活帮”里的一名服务专员，他上一份工作是快递员，因此也非常理解快递员严寒酷暑到处奔波的辛苦，“我们的生活帮是快递小哥和用户之间的一座桥梁。”
“我这里有专人负责保管快递，有舒适的室内环境，更重要的是就在住户家门口，下个楼就能取快递、寄包裹，很快同行的快递员就找上门了，要把快递交给我保管。”刘雪秋说。除了包裹代收代寄，刘雪秋还会为用户送货上门。“周边很多外国人，中文不太好，快递员送货的时候经常不在家，快递员把包裹交给我，等外国朋友在家的时候我跑一趟也很快。”见面次数多了，刘雪秋英文表达能力渐长，现在已经能流利的与外国朋友电话沟通。今年4月，刘雪秋的“生活帮”里还上线了一项新服务——“绿色灯塔”快递包装回收。用户取快递的时候，可以将包装箱放到回收箱里，二次利用。有寄件需求时，可以免费领取回收的纸箱。苏宁物流“生活帮”基于用户社区消费需求，打造一个在用户身边的快递站，融合商流+物流，构建起一个社区流量入口，是苏宁物流“1小时服务圈”的重要承载。不仅如此，“生活帮”还是苏宁物流在快递“最后100米”服务领域的延伸，目前已经形成的快递员上门+智能快递柜+生活帮+无人配送四种模式共生格局，将给用户带来更多选择和体验。
