“过年，到我家吃年夜饭，热闹一点。”发出邀请的是长征镇的普通特扶家庭家政服务员王桂华，邀请的是她所服务的四户特扶家庭。这一吃就是三年，其心堪诚，其情堪真。
聊聊知心嗑，成为知心人
2008年，48岁的王桂华跟着丈夫来到上海。在这里找到了一份工作，开始了新生活。梅一居委给她物色了一个家政服务岗位，与其他同行不同的是，她的服务对象是一帮“特殊家庭”。
按照规定，王桂华只需每周一次为四户特扶家庭各提供2小时家政服务即可。而王桂华每走进一户特扶家庭，都会留下电话号码“有事情，打电话”，简短6个字后面就意味着全天候、全身心随叫随到的照料。除去家政服务外，王桂华还用独特方式提供心理慰藉，于是她的随身包里就多了好几把门房钥匙。
能做的、做得到的，我都做！
2020年12月，王桂华服务的一户家庭中有位老人查出重病，老夫妻二人的年龄都已超过70多岁也无子女。自从老人住院开刀后，各项手续，一个个实际问题都是王阿姨忙前忙后，跑前跑后的圆满办结，还发动家中子女一起来照顾老人。老人入院、出院由王桂华儿子主动开车接送，儿媳妇是护士，老人出院后为其主动上门测量血压、提醒日常服药注意事项等，而王桂华每天更是要像专业护工那样帮老人擦身、翻身、喂食，采购日常食物，照顾得无微不至。老人开刀后情绪低落，忙前忙后的王桂华还尽量多唠嗑，开导缓解老人不良情绪，帮助身体恢复。
王桂华服务的某一户家庭中，女主人患上重病后又出现了精神问题，丈夫时常被折腾得吃不消，只有打电话“请王阿姨来帮帮忙。”王桂华总是随叫随到，随到随安定。
这些年来只要特殊家庭有需求，她都不遗余力的帮助与关怀。特殊服务有要规定的次数，有相应的报酬。而王桂华阿姨说：“服务了，就是我家的老人。能做的、做得到的，我都做。”
在王桂华看来，家政服务不是冷冰冰的买卖，而是要将心比心，把最需要照顾的人当成自己的家人。用情关怀，即便没有“血缘”，也是人生中的至爱。
