►家政平台“51家庭管家”陷经营困境，消费者退款难
据悉，“51家庭管家”作为广东地区知名的家政服务平台，一直以来以其优质的服务和专业的家政人员赢得了众多消费者的信赖。
现场虽然人数众多，但秩序井然。有消费者表示，上午人数较多，自己等了很长时间才轮到办理手续。
除了消费者到现场退款外，还有家政人员到现场讨要工资。一位自称是保姆的阿姨表示，自己已经两个月没有收到工资了。这一情况让现场的气氛更加紧张。
面对消费者的质疑和愤怒，现场的工作人员表示，公司确实存在资金问题，但董事长正在与政府、投资方沟通，寻求解决方案。
他们表示，公司会为客户开具债权确认函，明确公司与客户之间的债务关系，并承诺后期会退还客户的充值金额。然而，这一承诺并未能完全平息消费者的愤怒和担忧。
值得注意的是，此次事件不仅涉及消费者的退款问题，还引发了关于预存式消费法律问题的讨论。律师康泳君表示，根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定，雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。
他解释说，如果平台在收取预付款后终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，又恶意逃避消费者申请退款，或者隐瞒计划终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款。
这两种情况都符合消费者权益保护法第55条的规定，消费者可以按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。
对于此次事件，我们认为，“51家庭管家”作为家政服务平台，应该承担起应有的责任和义务，积极解决消费者的退款问题。同时，我们也希望相关部门能够加强对家政服务行业的监管力度，保障消费者的合法权益不受侵害。
此外，对于消费者来说，在选择家政服务平台时也应该谨慎选择、理性消费。在充值前要了解平台的经营状况和服务质量，避免因为盲目充值而陷入退款难的困境。同时，在发现平台存在问题时也要及时采取措施维护自己的合法权益。
总之，“51家庭管家”事件给我们敲响了警钟，提醒我们在选择家政服务平台时要谨慎选择、理性消费，并加强自我保护意识。同时，我们也希望相关部门能够加强对家政服务行业的监管力度，保障消费者的合法权益不受侵害。
