别墅实战营：家政专业大学生们的轮值管家之旅

2023年6月起，英国管家学院中国区对家庭私人管家课程体系进行了全新升级，将原“面授班”升级为“别墅实战营”。此次升级令学员们不仅真正实现了沉浸式的实训+实战，还从理论到实践全方位提升了自己的能力。

来自北京劳动保障职业学院现代家政服务与管理专业2022级（大二）的六名学生，以优异的学习成绩获得了参加10月期别墅实战营的资格。通过9天密集的课程学习+高强度的轮值管家实战，理论到实践全方位挑战自己。接下来听听他们对参加这次管家实战营的真情实感吧。

这次实战营我感受颇深，学到了在学校不能学到的许多知识和进行不了的许多实操，例如红酒鉴赏、花艺制作等课程。在别墅实战营中，学院提供的学习设施设备是与时俱进的，运用信息化、技术化指导教学。学院优秀的老师们，在授课过程中增强我们的学识、强化我们的实操，严谨认真、一丝不苟，这让我们的学习生活十分充实，也让我们真实的了解到了管家的工作是如何进行的。

荣幸加入这次实战营，作为2022级的家政专业学生，很开心能借此机会认识另外的几位前辈，他们已经走入社会，积累了很多工作经验，这让我有了榜样去学习，也让我认清了自己的许多不足。

在现代快节奏的生活中，人们对于服务的要求不仅仅是高效和便捷，更希望能够获得无微不至的贴心关怀。对于从学校中刚刚完成一年专业学习的家政学子来说，实操能力无疑是我们的短板。

在此次别墅实战营中，我体会到了“服务细节在分寸之间”，不同于理论知识的积累，在实践的过程中要有良好的沟通能力和服务意识。与客人交流时要耐心细致，并及时回复客人的问题和需求，让客人感受到贴心的服务。还要善于管理时间和任务。在繁忙的工作中，合理安排时间和任务优先级非常重要。

通过这次实战营，我收获了很多。一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己在作为管家服务过程中的组织协调能力。参加这次培训是对我专业技能的进一步提升和锻炼，在实训中把理论知识运用于实践中的完美呈现。轮值管家的体验也让我深刻体会到作为一名管家需要具备的能力和对工作的负责态度，对我以后的就业方向起到了指导性作用。

这次培训我收获了很多平常接触不到的知识。我们接受了各专业领域专家的教述，手把手的教我们如何成为一名服务于“高精尖人群”的私人管家。

我最深的感受就是——每个学员都需要轮值体验一天的大管家，带领服务团队展开工作，整个流程下来，我的感受是在服务雇主时一定要积极沟通，勇于沟通，善于沟通。

对于参加这次别墅实战营，我感到非常的荣幸。9天的的时间里学习了很多知识，拓展了思维，增长了见识。我个人对中餐、西餐摆台，咖啡制作、插花等课程都很感兴趣，非常感激学院给我们家政专业学生校外提升的机会，也了解到管家这份工作的意义所在，日后我也会做到将所学所知运用在生活、学习当中去。

作为现代家政服务与管理专业的一名学生，我很高兴所学专业与管家这份职业具有高度的契合。这次的培训，我们与其他几位哥哥姐姐混合组队，共同作战，深入课程，在不同的岗位履行着各自的职责，共同为完成雇主交代的任务而努力。这样的学习方式完全不同于学校，也使我们有了不一样的体验。可以对管家所需要的职业技能形成更深的了解，也对管家这一职业有了全新的理解。我对管家这个职业所要履行的职责，也更加敬佩。