在中国中医科学院广安门医院，陪诊员（左）陪同患者等候就诊。记者杨彦帆摄

子女不在身边，老人要去医院看病很不方便。如何解决类似的难题？近年来，陪人看病、替人取药、帮人问诊等陪诊服务悄然兴起，满足了独居老人等群体的就诊新需求。

作为一个新兴事物，陪诊服务如何规范发展？怎样真正赢得患者的信赖？记者进行了相关调查。

陪诊服务满足个性化需求，也能解决一些实际困难

上午10点，中国中医科学院广安门医院，36岁的秦娜正在科室门口等待叫号，陪同她的是专职陪诊员张瑞娟。一早到医院，张瑞娟便开始帮秦娜排队挂号、取号。“看病非常省心，大部分时间我只需要坐着等待，不用跑前跑后。”秦娜说。

“我给您排队去，您在这先坐会儿”“我去给您缴费”……看到秦娜的电子医保卡未绑定时，张瑞娟就在自助挂号机旁指导操作，很快解决了问题。