9月1日，广东省第二届“南粤家政”技能大赛总决赛在江门落下帷幕。来自江门、广州、佛山、珠海、河源、东莞、阳江等地的24名选手获得一、二、三等奖，另有103名选手获得优胜奖，符合条件的还将授予“广东省技术能手”和“广东省五一劳动奖章”。还有3名选手获评“最佳新星奖”，24名教练获“金（银、铜）牌教练”，大赛充分展现了新时代家政技能人才的精湛技术和良好精神风貌，更涌现了一大批家政技能新星。
总决赛闭幕式上，广东省2022年四星级、五星级“南粤家政”服务人员和企业认定评选结果正式对外公布，部分代表在闭幕式现场被授予牌匾和荣誉证书。据悉，本次共认定五星级“南粤家政”服务人员20名、四星级“南粤家政”服务人员23名；五星级“南粤家政”服务企业19家、四星级“南粤家政”服务企业14家。
政府评定行业标杆更有说服力和参照性
“想起去年作为选手的备赛经历，包括备赛的艰苦、比赛的紧张到后面领奖的激动，现在都历历在目。”作为今年获评“五星级家政服务员”的代表，林晓珊如此回忆道。在第一届“南粤家政”技能大赛总决赛上，林晓珊取得了家政服务员项目二等奖的成绩。她表示，政府评选星级家政服务员，不仅是对服务人员的一种认可，也使雇主挑选的时候更具有参考性。随着技术的不断提升和行业的不断发展，对从业人员的要求也越来越高，林晓珊表示，未来将继续提升自身技能，与其他高素质、高学历从业者互相学习交流，共同提升家政从业人员职业认同感和社会地位。
获评五星级“南粤家政”服务企业的深圳轻喜到家科技有限公司的联合创始人兼副总裁翟继宝表示，此次评选犹如为长期深耕家政服务领域的企业打开了一扇窗，不仅体现了政府对公司的认可，还将鼓励更多优秀的企业在品牌建设、服务流程管理、人员培训等方面精益求精，促进行业形成良性竞争与发展。“家政服务企业全国有数百万家，但大多数企业的服务标准和管理方法都不一致，也不规范，虽说曾有企业领头评选过行业模范标杆，但根据政府牵头评定的行业标杆更具说服力和参照性。”
投身家政行业的7年里，翟继宝也感受到了家政行业的种种变化，“首先，客户不仅消费标准升级了，消费需求也拓宽了，这督促我们在保证服务质量的情况下需要不断开拓新业务，满足客户需求。其次，家政服务从业人员的收入结构发生了变化，并逐渐摆脱‘低端’的标签，更加受到全社会的尊重和认同了。”
含金量足：3大维度筛选服务人员19个指标考核企业
广东省人社厅介绍，今年首次开展“南粤家政”星级服务人员和企业评选工作，旨在选树一批优秀一线家政服务人员和家政服务企业标杆，激励家政服务人员不断提升自身素质，引导家政服务企业规范化、标准化、专业化、品牌化发展。其中，四星级、五星级服务人员评选主要从诚信道德、岗位技能、工作业绩3个维度7项指标进行评分，并设有技能竞赛、表彰嘉奖和公益活动等加分项目；四星级、五星级服务企业评选主要从基础能力、管理能力和服务能力3个维度19个指标进行评分，并设有创新能力、产教融合、数字能力、社会责任和党团组织等加分项目。
据悉，入选的四星级、五星级服务人员和企业，呈现服务专业化、便民化、品牌化、规范化的特点。入选服务员均取得三级（高级工）及以上家政服务相关国家职业资格证书、职业技能等级认定证书或中级及以上执业资格证书，具有强烈的服务意识和职业认同感。入选企业积极搭建“互联网+”服务平台，家政服务员均持“居家上门服务证”上岗，消费者扫一扫即可了解其身份信息、信用记录和从业经验等信息。此外，入选企业坚持品牌发展，示范引领当地家政服务高质量发展。企业注重加强自身管理，制定内部规章制度，按照家政标准规范其经营理念、服务方式和培训方式，制定专门的培训计划和跟踪服务机制，持续提升发展标准化规范化建设水平。
“南粤家政”五星级服务员将优先推荐申报“五一劳动奖章”“五一巾帼标兵”“三八红旗手”“城乡妇女岗位建功先进个人”“巾帼文明岗”“青年文明号”“优秀农民工”“南粤技术能手”等荣誉称号；“南粤家政”五星级企业将优先推荐申报“南粤家政”省级家政服务龙头企业和省级家政服务诚信示范企业等评选项目。
文、图/·新花城记者：何颖思见习记者王宇通讯员·新花城编辑：张映武
