住建部“好房子”新规的出台，将居住品质提升至前所未有的高度，物业服务成为“好房子”价值落地的核心载体。这包括但不限于提升小区绿化、保洁水平，加强安全巡逻和应急处理能力，以及利用大数据、物联网等技术手段优化服务流程，提高服务效率。通过这些措施，物业服务将成为塑造“好房子”内核不可或缺的一环。在从“住有所居”迈向“住有宜居”的进程中，物业服务正经历哪些深刻变革？又如何切实影响购房者的居住品质与资产价值？
透明化与敏捷性成合格线
更颠覆性的是预测性维护。“过去是人追着故障跑，现在是传感器追着异常跑。”张健举例称，过去水泵损坏后才发现停水，如今压力传感器在水压异常降低时即发出警报，“在设备彻底故障前就预判问题，这是成本与体验的双赢”。
提前介入项目规划
“好房子”的宜居性，绝非冰冷的建筑指标，而在于能否温暖容纳社区中最需要关怀的群体——老人和孩子。
住建部“好房子”新规强调，满足“一老一小”需求，这意味着未来的住房建设和改造，将把老年人和儿童的需求放在极其突出的位置，打造真正宜居、安全、便利的全龄友好型居住环境。
在张健看来，物业服务在满足差异化需求上的精细度，已成为衡量“好房子”软实力的标尺，也是应对社会老龄化与双职工家庭挑战的关键。
张健称，面对老旧小区设施不适老、空巢老人安全与精神孤独等现实问题，物业服务正扮演着日益关键的角色。在安全保障层面，一键紧急呼叫装置的普及、定期入户安全探访制度（尤其聚焦高龄独居老人）的建立，以及健康档案与紧急联系人的联动机制，共同构筑起基础安全屏障。
“在项目打造上，未来物业服务应该提前介入，为‘一老一小’留足空间。”张健表示，在规划设计阶段，物业可结合自身服务经验，与开发商共同探讨适老化和儿童友好型设施的布局。比如，在小区规划初期，就预留出足够的空间用于建设老年活动中心和儿童游乐场，并在设计上充分考虑老人和孩子的使用需求，如活动中心的出入口要宽敞便于老人通行、游乐场的地面要采用防滑材料等。
此外，提前介入还能让物业服务在项目建设过程中就对“一老一小”的服务需求有更深入的了解，为后续提供精细服务打下基础。比如，在项目施工阶段，物业可以跟进了解管道布局等情况，以便在未来为老人提供水电维修等服务时更加高效。
张健直言，对“一老一小”的精细化关怀，直接提升家庭核心成员的幸福感与安全感。它让社区成为可托付的“家园”，极大增强居住黏性与口碑。这种人文温度是“好房子”超越物理属性的灵魂所在。
物业服务转向“一站式”
保安、保洁、保绿、保修这“四保”是物业服务的基石，但现代“好房子”对服务的期待已远不止于此。技术与生态成为物业突破服务边界、提升效能、激活社区活力的核心驱动力。
住建部新规勾勒出“好房子”的物理标准，而物业服务决定了这些标准能持续多久。“好房子是生长出来的。”张健说。他观察到新趋势：购房者开始将物业水平纳入购房决策体系，北京一些老旧小区因引入智慧物业服务，二手房溢价要大大超过周边项目。
