“红色物业”打造和谐社区
克拉玛依区昆仑路街道南湖社区党建引领基层治理小记
以党建引领提升物业管理水平，打通服务群众“最后一公里”，多年来，在市委、市政府的坚强领导下，克拉玛依区南湖社区党委扎实推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作，以“智慧社区”建设为抓手，建立“1362”工作机制，在党建引领下推进物社联动改革，提升物业服务质量。
社区召开“红色物业”五方联席会议。
南湖社区党委以党建引领基层社会治理，绘制居民“幸福底色”。
物社联动
破解社区治理难
在南湖社区一楼服务大厅，社区和物业一体化的服务窗口让人眼前一亮。
南湖社区党委书记黄柏林说，自从社区推行“物社联动”以来，社区与物业工作人员同心同力，联动解决居民诉求，使得今年物业费收缴率达到96%以上。
南湖社区辖区内有广阳物业和永升物业2家物业服务企业。近年来，为进一步提升物业服务，打造和谐的居住环境，南湖社区党委积极探索“物社联动”工作模式，深入开展“红色物业”创建工作。
社区工作人员教居民使用“贴心城管”应用软件。
该社区创新推进居委会、业委会、物业企业、大党委成员单位等“一核多元”合署服务，将物业公司服务事项纳入社区“一站式”服务平台，嵌入水电缴费、物业类问题咨询、共用设施故障报修等6个服务事项，简化优化办事流程，并对居民反映的问题及时上报、分类解决。
违章搭建拆除了、安全隐患消除了、卫生死角消失了、乱停乱放没有了、小区环境变好了、居民心里不堵了……
在逐渐完善管理服务机制的同时，南湖社区不断扩展“红色物业”服务范围。今年以来，由南湖社区2家物业企业工作人员和辖区居民组成的“领航公益”志愿者服务队，以及由社区退休党员和社区联户长组成的“阿达西”志愿服务队一起为居民提供暖心服务。
社区、物业工作人员及居民共同参与义务植树。
南湖社区党委加强社区物业党建联建，提升物业服务水平，社区协调永升物业为居民提供就业岗位、在单元门门口安装照明灯、修建15条宅前道路、解决居民楼地下室渗水问题……此外，南湖社区、永升物业及居民共同在小区种植树木1500余棵，美化小区环境。
南湖社区党委将党建引领物业提升服务质量纳入社区常态化治理当中，为社区、物业企业、居民之间沟通交流、联动服务搭建起“党建之桥”。
智慧社区
让生活更加便捷
“清风园住宅楼过道有人停放电动车！”近日，南湖社区清风园居民卢女士随手拍下自家楼栋过道里停放的电动车照片，并在“贴心城管”应用软件“我要爆料”模块发布了此消息。
5分钟后，该栋楼网格员抵达现场，将电动车移至安全停放区。
信息化时代，社区服务的方式也在悄然发生着变化。作为克拉玛依区首个“智慧社区”试点，南湖社区将“互联网+”技术引入社会治理中，运用微信、移动客户端（“贴心城管”应用软件）等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务，有效解决社区治理中的难题，提升了社区治理效率。
社区物业工作人员为居民楼更换楼道灯。
“贴心城管”应用软件在南湖社区运用以来，该社区受理解决上报问题120余件，办结率达98%，收获居民好评不断。
此外，南湖社区在“贴心城管”应用软件上打造了线上服务商城，实现了维修服务、家政预约等5大类60小类的24小时不间断预约上门服务，服务完成后居民还可以对服务进行评价。
下一步，南湖社区将继续推进“智慧社区”建设工作，完善现有服务、不断丰富内涵，让基层治理成果更好地惠及每一位群众。
