【事件】7000多元贵宾专属卡叫不到服务
顾女士一家三口在管城区某小区居住，由于工作比较忙，平时喜欢购买家政公司的一些服务，用她的话来说方便、省事。可是这几天，她却一点也不省事，却遇到了烦心事。
据顾女士介绍，她是三鼎家政集团一名10多年的老客户，从2002年左右开始，就在该家政公司购买服务，家里基本是两周时间打扫一次，由于自己没那么挑剔，感觉家政服务人员干活还算认真尽责，基本上都能够提前预约到，平时干活儿固定人，固定的时间，所以就一直用他们公司的服务。顾女士回忆，去年6月底她又购买了8000元服务，期间用了几次家政服务，目前还剩下7000多元钱，可是这几天准备本周六打扫卫生时，没想到却预约不到人，打了很多次电话也无人前来。究其原因，可能是三鼎家政集团拖欠员工工资，导致叫不到服务人员。
“卡里有钱，没想到却叫不到人。”顾女士很郁闷，她也不知道到底出现了什么事情，才导致叫不到服务。和顾女士一样遭遇的还有其他客户，均表示存在不同的情况，打相关部门的电话也一直没有解决，他们也不知道该如何办理，希望三鼎家政集团能够给客户一个说法。
【调查】拖欠员工工资，曾列入经营异常名录
张女士也是其中的一位。她说也拖欠她7000多元工资，至今未发，都推迟好几个月了，三鼎家政集团也算一个比较大的公司，出现这样的情况实属不应该，没办法她们只好罢工。
【回应】公司资金紧张，正在逐渐进行恢复
三鼎家政集团官网显示，成立于1998年，总部设在郑州，主营业务有家政服务和保洁用品制造。现已形成北京、上海、广州等城市大运营中心，60余家分公司。
三鼎家政集团相关负责人在受访时表示，约不到服务人员是前几天的事，近几天就马上正常了，他们16家公司，两三家公司出现问题，主要是员工闹情绪，收了10万元会马上给员工发放工资，等到工资到位就没事了。上述负责人否认拖欠员工两个月工资，并坚称只欠元月份工资，公司准备上市，资金稍有紧张，加上过完年是淡季，才导致问题的出现，到本月底会全部恢复正常，目前正在解决。至于客户退卡里的钱一事，7个工作日进行回复。
【分析】预付卡成了圈钱融资的香饽饽，频频“跑路”为哪般?
【提醒】要索取消费凭证，尽量不要办理大额预付卡
那么，如何监督和避免?王中胜说，预付卡确实问题比较多，实际是商家的营销模式，均含有不安全因素，就是消费者的单次消费和多次消费问题，商家这样做都是在锁定客户，用优惠或折扣方式，来吸引消费者消费，消协之前也多次呼呼过。
“预付卡真假难辨。”预付卡涉及到很多领域，主要是规范管理方法，多头管理，才能够更好的预防。他表示市场主体信用管理制度要健全，比如股东跑了，有无法代表人，目前国家在这方面有所加强，对于他们要自裁。此外还要加大监管自裁，比如对发卡的单位、股东、法定代表人等身份信息登记到库里，根据经营模式，金额、总量等受到限止，可以有效避免消费者的合法权益。
此外，关于三鼎家政集团的投诉，王中胜表示之前也接过不少，问题比较多。在此，他对广大消费者提出消费警示：要克服盲目心理，不要贪图小便宜，尽量避免受骗上当。在购买服务卡前，应以书面形式对服务内容、合同条款以及发生争议的处理方式作出明确规定;谨慎购买服务期限过长的服务卡，以降低经营者因倒闭而带来的消费风险;尽量不要办理大额预付卡，在购买时一定要索取消费凭证，发现异常要主动及时地向有关部门咨询、投诉直至报警，真正以实际行动维护自身的合法权益。
