为积极应对人口老龄化趋势，全面提升养老护理服务专业化水平，近日，高台县家庭服务业联合会妇联举办了“礼传家政·仪暖万家”文明礼仪提升培训。本次培训聚焦养老护理人员职业礼仪规范，旨在通过系统性学习，强化从业人员服务意识、规范服务行为，为老年群体提供更有温度、更具品质的养老护理服务。
培训特邀甘肃省妇联家庭教育讲师团骨干讲师盛丽蓉担任主讲。培训中，盛丽蓉老师以“养老护理人员礼仪规范”为核心，围绕仪容仪表、行为举止、沟通技巧三大维度展开系统讲解。在仪容仪表环节，她强调“整洁、得体是职业形象的基本要求”，从发型、着装到妆容细节，逐一示范规范标准；在行为举止模块，通过现场演示与互动练习，指导学员掌握站姿、坐姿、行走姿态及护理操作中的动作规范，确保每一个服务动作既符合职业标准，又体现人文关怀；在沟通技巧部分，她结合养老护理场景，深入解析与老年人、家属沟通的语言艺术，强调“倾听的力量”与“共情式表达”，帮助学员提升沟通效能，构建和谐护患关系。
“养老护理人员的一个微笑、一句问候，都可能成为照亮老人心灵的光。”盛丽蓉老师在授课中多次强调礼仪的情感价值，她指出：“礼仪的本质是尊重与关怀，只有将礼仪规范内化为服务意识，才能真正让老年人在护理服务中感受到‘家’的温暖。”
培训中，参训学员全情投入，积极参与案例分析、情景模拟等互动环节。来自高台县乐民养老服务中心的护理员李女士表示：“以前总觉得做好护理操作就行，没想到礼仪规范对老人的心理感受影响这么大。今天学到的沟通技巧特别实用，回去后我会试着用更温和的方式与老人交流，让他们感受到更多尊重。”
此次培训是高台县家庭服务业联合会妇联落实“关爱老年群体、提升服务质量”工作部署的重要举措，也是推动家政服务行业标准化、职业化建设的关键环节。通过礼仪培训，不仅有助于提升从业人员的职业认同感与社会形象，更将推动养老服务从“满足基本需求”向“创造品质生活”升级。下一步，高台县家庭服务业联合会妇联将继续以“礼传家政·仪暖万家”为主题，深化家政服务领域文明礼仪培训，引导更多从业人员以规范之礼、仁爱之心，为老年群体构筑温暖安心的晚年生活港湾，让文明之花在养老服务一线绚丽绽放。
