“当得知有‘南粤家政’大赛这个机会时，我毫不犹豫地报名参赛，希望通过比赛提升自己的专业水平。”张敏娜是一名“00后”保育师，从业不久的她抱着学习的态度来到赛场，凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验获得项目冠军，一举成为行业新星。

家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域，关系千家万户福祉。在汕头，如同张敏娜一样，依靠技能培训、职业认证等获得更大的职业平台和发展空间的人还有很多。在“南粤家政”工程的推动下，更多技能人才被看到、被需要，绘就幸福民生路。

近年来，汕头市人社部门结合自身特点和实际，以技能培训为抓手、以促进就业为目标，不断扩大“南粤家政”的影响力、引领力和知晓度。截至目前，全市开展家政技能培训覆盖6.6万人次，带动就业创业9.9万人次。

■参赛选手趋向年轻化专业化

10月19日，2024年汕头市“南粤家政”职业技能大赛开幕式举行，吸引超120名选手报名参赛。本次大赛分为保育师、家政服务员（家务服务员）、养老护理员、健康照护师四个赛项，在经历两天的激烈角逐后，最终各赛项评选出一二三等奖。

值得一提的是，此次大赛有不少男性选手参赛，且参赛队伍总体上趋于年轻化、专业化。张敏娜直言：“曾经很多人会用年龄和经验来质疑我们的水平，如今我们打破刻板印象，技能是脱颖而出的核心和关键。”

技能当先的背后，展示的是汕头技能人才培养的硬实力。谈及步入家政行业的契机，张敏娜表示，经过详细了解后，她于今年初从电商行业转型过来，并在“南粤家政”培训的帮助下，短短半年内考取了与保育师相关的中级证书，不断提升自己的理论和实践能力。

“随着‘南粤家政’概念的提出和推广，现在社会对于家政行业的重视程度越来越高。”经过观察，张敏娜注意到，许多家庭愈加注重幼儿的教育和成长，愿意为孩子们提供更好的教育资源和环境。这种需求的增加，推动了家政行业的标准化和专业化发展，也为年轻一辈从事保育师工作提供了更广阔的市场和发展空间。

随着家政领域不断细分，越来越多年轻人选择这一行业。如今，家政行业与年轻一代正在热烈地双向奔赴，像这样进入家政服务业的“90后”“00后”有增无减。张敏娜表示，希望更多的年轻人能够加入进来，注入新鲜血液，共同推动家政服务行业的发展和进步。

同样属于家政新星的还有大赛养老护理员项目一等奖获得选手陈蓉钰，这也是她第一次参加“南粤家政”技能比赛。在陈蓉钰的工作中，热爱、耐心、细心这三个关键词贯穿始终。

“小时候路过福利院时，就对志愿者的工作充满向往，也想成为其中一分子。”陈蓉钰回忆，2022年她偶然看到养老护理相关的招聘信息，便毅然决定加入这个行业。在正式从事养老护理之前，陈蓉钰经过了系统的技能培训和学习。

她认为，作为一名养老护理员，最重要的是要主动适应老年人的习惯，了解需求，试着跟他们做朋友，从而获得“老小孩”们的信任。这种学习、适应和沟通能力，正是她能够在短时间内取得显著进步的关键。“家政行业的标准化和专业化发展，逐渐深入人心。”陈蓉钰说。

在此次大赛中，汕头市人力资源社会保障局党组成员、副局长林松恩表示，技能竞赛要充分发挥培养和选拔优秀技能人才的引领示范作用，营造崇尚技能、尊重家政的良好氛围，助推汕头市家政服务职业化、规范化、标准化、品牌化，实现高质量发展。激励选手以此次大赛为契机，不断提升技能和服务水平，为市民提供更多更好的家政服务，共同推动汕头“南粤家政”工程发展。

■开在社区里的家政产业园

“有了一技之长，我们也可以自信地闯出另一番天地。”在家政行业磨练了8年的黄汝静，首次参加汕头市“南粤家政”职业技能大赛就拿下了健康照护师项目的一等奖。在她看来，这是对自己专业技能的一大认可。

“简单来说，我的工作就是跟‘一老一小’打交道。”黄汝静表示，在日常工作中，她主要负责上门为客户提供健康照护服务。无论是老人、产妇还是小孩，她都能根据不同的需求量身定制照护计划，确保每一名客户都能得到最合适的照护。她的专业和细心，赢得了客户的赞誉和信任。

“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，都是事关千家万户的重大民生问题。2024年，汕头市“南粤家政”职业技能大赛有一大特点，就是以“竞技展风采·赋能百千万”为主题，进一步提升家政行业企业、医疗机构、养老机构从业人员技能水平，助力“百千万工程”。

事实上，基本公共服务均等化水平显著提升是“百千万工程”的重要目标任务之一，高质量基层社会治理可以为“百千万工程”赋能。今年以来，广东要求大抓公共服务和社会治理，提出要推进以县城为重要载体的新型城镇化建设，推动县域基础设施提能升级等。

其中，广东进一步提出，要开展以县城为重要载体的新型城镇化建设试点；组织开展“粤菜师傅”培训4万人次以上、“南粤家政”培训16万人次以上等。在汕头举办“南粤家政”职业技能大赛的当天，位于潮阳区棉北街道平北社区的汕头市“南粤家政”产业园同步正式揭牌。

该产业园总使用面积达6500平方米，是在原“南粤家政”综合服务示范基地的基础上升级改造而成，集技能培训、等级评价、产业孵化、技术研发、就业服务、产品营销、项目推广、业务洽谈、一站式服务等功能于一体。

“南粤家政”产业园是汕头深入推进“南粤家政”工程的核心载体。在实施“南粤家政”工程的这几年来，汕头坚持在育人才、促就业、惠民生等方面持续发力。特别是通过举办“家政服务在线直播”、“南粤家政”专场招聘会系列活动，建设“南粤家政”服务电子地图，在线导航精准指引74家“南粤家政”服务网点等，实现家政服务更加易寻易得。

“现在我只要打开手机小程序，就能预约上门保洁服务，里面服务项目、收费标准都一清二楚，方便很多！”来自汕头的严女士向来有家政保洁的需求，以往她都是通过熟人介绍钟点工，但人员流动性太大、服务质量不稳定，造成许多不便。而今严女士直接经由正规的线上家政平台预约服务，省时省力又省心。

在“互联网+”助推下，数字化平台为解决汕头家政服务供需问题带来积极变化。不少家政企业借助互联网平台，实现了线上线下一体化的经营模式。市民网上下单，在线面试、聘用家政人员，通过移动支付也已成为家政行业的新常态。

系列扶持举措下，汕头家政行业规模日益壮大。截至目前，汕头全市共建成5个南粤家政综合服务示范基地（含培训基地），11家省、市级家政服务培训示范基地；51家“南粤家政”基层服务站；评选认定4家省级家政服务龙头企业、1家省级诚信示范企业、6家市级家政服务龙头企业；开展家政技能培训覆盖6.6万人次，带动就业创业9.9万人次。