张洪丽，一个有着温暖笑容的“二孩”妈妈，从事着一项传递爱和温暖的职业。2018年元旦刚过，记者采访了这位在高密母婴行业中“有故事、有口碑、有担当”的全市人大代表。
故事：上市企业高管转型“育婴妈妈"
张洪丽曾是高密孚日集团的员工，历经25年，从一名纺织操作工成长为一名企业高管。创业前，主要从事员工入职培训、团队素质提升等行政管理工作十余年。在她的书橱里，记者看到了她精心收藏着工作期间的各种荣誉证书。回忆起在孚日的日子，她话里话外都是满满的感恩与怀念。张洪丽说，她非常热爱在孚日时从事的每一项工作，因为那是一段每天都在进步，都在成长的日子。
2012年，她凭着出色业绩步入公司高管行列。“这个时候，‘二宝’意外降临了。”谈到小儿子，张洪丽无奈而又幸福。她说，“二宝”出生后，她的生活一下子乱套了。可能是年龄偏大的缘故，女儿出生时没有过的疲惫感和身体不适感，在“二宝”出生后接踵而至。在工作家庭难两顾的情况下，一向要强的她放弃了她所热爱的工作岗位，辞职回家当了“全职妈妈”。家人心疼她，建议雇佣“育儿嫂”帮她打理孩子和家务。为找到一个称心的育儿嫂，张洪丽几乎跑遍了高密城的母婴护理家政公司。通过了解，她发现从事这项工作的员工在孩子早教、护理，产妇身体调理等方面都与自己的要求相差甚远，达不到专业的标准。家人和朋友都劝她要学会接纳和适应别人，但她想的却是，在高密从事家政行业的人不少，为什么找不到自己满意的？在高密像自己一样希望能聘请到高素质家政人员的家庭肯定不少。一直在企业从事人事管理和培训的她突然萌生了一种创业的激情：市场因缺而生，为什么我不能按照客户的需求培养一批精兵强将，来为更多的人服务呢？
创业的火花由此引燃。张洪丽是一个说干就干的人，也是一个要干就一定要干好的人。她在照顾儿子的同时，开始一点点地搜集资料，进行市场调研，买专业书籍学习，拓宽产康和育儿方面的知识。晚上孩子睡了，她常常一学就是大半夜。她发现，随着人们生活水平的提高和新时代人们知识水平的提升，过去那种生孩子坐月子吃好喝好就行的传统观念已经发生了翻天覆地的变化，越来越多的人更加追求月子里对身体的科学调理和对孩子的早期教育，以及产妇的身心健康。于是，创业之初，张洪丽就把目标定位在专业精细、服务高端、品质优秀，打造优质品牌的发展道路。
张洪丽与”爱母子“家政服务有限公司创始人侯总在一起
结识“爱母子”是张洪丽迈出创业之路的第一步。2014年，在一次亲戚聚会上，从北京回来的亲戚听说张洪丽打算创业，要从事母婴护理行业，而这位亲戚恰巧就是北京“爱母子家政服务有限公司”的创始人侯总。侯总邀请张洪丽赴北京考察，讲夫妻关系是家庭的核心关系，6A教育等家庭教育新理念，讲新生儿十大疾病的预防等等，让张洪丽一下子感到自己学习母婴护理知识学晚了，好多科学育儿，科学坐月子的知识像浩瀚的大海深深吸引住了张洪丽的目光，她如饥似渴百折不挠，克服了当时孩子小，年龄大的重重困难，进攻中医基础理论、小儿推拿按摩师、催乳师、心理咨询师等，一样一样地攻克。学习初成，她立即回到高密于2015年注册成立了北京爱母子家政服务有限公司高密分公司，招聘首批学员，邀请北京专业老师来高密讲课，自己手把手辅导，带领着母婴护理团队向着专业化，规范化一步一步迈进。今天，高密“爱母子”在高密已是响当当的母婴护理“品牌”，在她这培训走出去的高级母婴护理人员近三百人。张洪丽个人也成功转型，在她的勤奋和努力下，取得了小儿推拿师、催乳师等母婴护理资格证书，于去年又先后拿下了营养师、心理咨询师等专业资格证书。
口碑：如果能够遇到我，让我慢慢温暖你
“相较于以前的工作，我更喜欢母婴护理这个职业。”她说，是因为母婴护理更能体现一个人的综合素质和素养，更能够锻炼人，母婴护理要学营养学，学会营养配餐，还要具备产后护理技能，还要精通人的心理变化去为产后妈妈做心理疏导。只有具备了以上所有的技能才真正的做好母婴护理这个行业。
2015年北京爱母子家政服务有限公司高密分公司试运营一周年庆典
张洪丽个性爽朗，善于沟通，身上自然散发着一种亲和力，是最受学员们欢迎的培训师。为打造一支高素质的母婴护理团队，张洪丽把自己这些年学到的高级母婴护理、催乳、产后修复、小儿推拿知识和经验，都毫无保留地传授给了自己的学员们。张洪丽经常告诫学员：作为一个优秀的高级母婴护理师，专业技术仅仅是必备的硬件基础，而更重要的是打造“用心服务”这个内在软件，特别在服务行业，硬件好只是合格产品，而软硬件都好才是品牌。
张洪丽告诉记者，她去年到宁波大学学习时，在街头看到这个城市的一条标语是“如果能够遇见你，让我慢慢温暖你”。这句话一下子就感动了她，因为母婴护理就是一项要用自身温度来慢慢温暖别人的工作，要视客户为至亲至爱，用心包容，用力靠近，才能相互温暖。她想温暖每一个进入爱母子的员工，温暖每一个选择爱母子的客户，温暖周围所有相识相知的亲人和朋友。在“爱母子”公司，只有经过严格培训，考核达标的学员才能上岗，上岗后的月嫂、育婴师也要定期参加公司的轮训，学习先进技术，交流服务经验。据介绍，自高密“爱母子”母婴护理服务公司成立以来，现有管理人员7名，高级母婴护理师80名，高级育婴师10名，按摩推拿师5名。随着人们认知的提高，全方位多层面的需求日益增长。2018年元旦刚过，为让宝宝和宝妈享受到更多优质服务，公司又增添了产后修复、盆骨矫正、小儿游泳、抚触按摩等服务项目。张洪丽向记者展示了客户送来的各种锦旗和感谢信，采访过程中，张洪丽两次接到客户打来的感谢电话。
客户送锦旗感谢月嫂贴心服务
从一封封感谢信中，记者读到了一个个“温暖”的故事。像月嫂刘明霞在护理二宝产妇期间，发现该客户家里的大宝经常感冒，她就在护理二宝的同时，每天利用自己学到的知识精心配餐给大宝调理身体。有一次大宝尿路感染，吃药不见好转，刘明霞就坚持每天用生理盐水给他做清洗消毒，保持干燥清爽，让大宝很快就好了。这些不在服务范围的事情，员工也尽心用心去做，让客户非常感动，给公司送来了表扬信和锦旗。还有一位客户，生大宝时没有奶水，二宝出生奶水也少得可怜，客户对二宝能吃上自己的奶都不抱希望了，专门为宝宝准备了进口奶粉。月嫂了解情况后，认为可以通过营养配餐、穴位疏通按摩、产妇心理疏导等促进奶水分泌，在月嫂和专业老师的共同努力下，产妇第三天奶水就足够满足二宝需求了，既省下高价奶粉钱，又保证了二宝享受到母乳喂养的各种营养，这让客户非常感激，专门写来感谢信给月嫂和老师。还有陈云、杜燕、韩春梅感谢信中每一个母婴护理师的名字，都能牵出无数个感人的故事。
团队精英
担当：播种爱、传递爱、奉献爱
经过三年多时间的锤炼和市场考验，今天的高密“爱母子”高级母婴护理服务团队已经由原来的十几名发展到一百多名。张洪丽告诉记者：“随着二孩政策的全面实施，母婴护理服务市场的需求也越来越大，对母婴护理的素质要求也越来越高。所以我要利用好‘爱母子’这个‘爱’的核心理念，倾心倾力倾情培养咱高密货真价实的‘高级母婴护理师’，打造一支客户信赖的‘爱母子’品牌的服务团队，为高密母婴健康成长送上及时温暖的服务，提高家庭幸福指数，为社会和谐多做贡献。”
2017年12月公司新开设洪丽母婴健康教育项目
在“爱母子”公司的接待室里，记者看到一位孕妇正在咨询工作人员。她告诉记者：“孩子还有一个月就出生了，过来预定个适合自己的金牌月嫂。”据工作人员介绍，在预定母婴护理师前，公司一般都会先和客户见面沟通，通过聊天或做一些测试，来观察客户的性格，了解他们的家庭人员结构，通过全面了解后才会推荐合适的母婴护理人员去服务。比如，性格急的客户就要考虑推荐一个干活麻利而个性相对柔软的；生活品质要求高的客户就要推荐一名做事细致有分寸的等。
对此，张洪丽解释说，实行这一办法，是因为自己曾有过和家政人员不能融恰相处的烦恼经历。一个家庭突然要有一个陌生人进来，从生活习惯到性格都需要双方做出共同的努力才能彼此适应，作为服务方，张洪丽要求家政人员要更多地去适应客户，让客户满意才是服务的最大心愿。她深有感触地说：“刚接触家政这一行业时，我发现虽然很多人知道家政，但都把家政人员看作是保姆，就是来家里帮着洗衣服、做饭的。近几年随着经过培训的优秀月嫂上岗，大家的观念开始转变，知道请家政需要更专业的知识。像新生儿经常发生的湿疹、黄疸、腹泻，以及产妇月子调理等，公司持证上岗的月嫂都能给出客户科学有效的护理和建议。”
小儿推拿按摩师培训
采访中记者发现，目前我市家政市场需求较大，仅2017年一年，从公司签订母婴护理及育儿服务的客户就达300多家，更有五十名“准奶奶”报名参加母婴护理培训班。陈云就是由“准奶奶”转变成专业母婴护理师的。她告诉记者，当时就是为给媳妇坐好月子来学习一下，没想到这一学就上瘾了，原来做母婴护理可以学这么多知识。她现在已经是爱母子公司的金牌母婴护理师，预订她的客户已经排到了明年五月份。“爱母子”母婴护理服务团队的培训老师告诉记者：“产妇与新生儿的专业护理是当前的两大社会需求，下一步公司要针对这一块服务加强专业培训。”
公司开设置丰富科学的护理项目
身为人大代表，张洪丽考虑更多的是一种责任和担当。她说：“母婴护理服务事关千家万户的生活品质，我要尽‘洪荒之力’在高密打造一支‘洪丽品牌’的母婴护理团队，坚守播撒爱，传递爱，奉献爱的创业初衷，把事情做实做精做到家，为行业树立标杆，引领行业规范发展，把爱送进千家万户！”
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