3•15消费者NPS口碑指数排行榜调查结果是本次发布会的一大亮点。NPS是目前国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系，能直接反映消费者对企业产品与服务的认可程度和购买意愿。此次调查自2017年12月20日开始至2018年3月10日结束，样本来自20000名消费者的真实消费体验的NPS打分。
深圳市品质消费研究院（SICQ）发布了教育培训、家政服务、购物场所、星级酒店服务、旅行社等5个服务行业的调查报告。教育行业的十佳品牌为邦德、学而思、新东方、英孚、思考乐、思学佳、卓越教育、蓝天、学大、龙文；家政服务的十佳品牌为玲姐家政、雅芳家政、幸福百分百母婴护理、心心宝贝母婴护理、心好日子家政、深家网络信息服务、玛丽娜家政、祥瑞家政、幸福里光民家政、中家家庭服务；购物场所的十佳品牌为华润万象城、福田星河COCOPARK、海岸城购物中心、华润万象天地、壹方城、益田假日广场、龙华九方购物中心、欢乐海岸购物中心、皇庭广场、龙岗万科广场。
此外，星级酒店服务的十佳品牌为星河丽思卡尔顿酒店、登喜路国际大酒店、深航国际酒店、华侨城洲际大酒店、中洲圣廷苑酒店、马哥孛罗好日子酒店、福田香格里拉大酒店、观澜格兰云天国际酒店、大中华希尔顿酒店、恒丰海悦国际酒店；旅行社的十佳品牌为华侨城旅行社、中国旅行社、九洲国际旅行社、海外国际旅行社、口岸中国旅行社、广铁青国际旅行社、国中国际旅行社、招商国际旅游社、全品国际旅行社、职工国际旅行社。
