9月以来，北京市政府热线12345共受理有关市场管理方面电话一万三千余件。随着“中秋”、“国庆”两节日益临近，居民生活性消费支出增加，线上线下商品零售以及电子商务平台等领域问题较为集中。广大市民要求严查价格欺诈、缺斤少两等违法行为，维护消费者合法权益。主要表现在以下几点：

一是网络平台商品质量及售后服务仍存在问题。张先生在网上商城自营专区购买一双运动休闲鞋，收到鞋后发现鞋子没有任何标识，鞋后跟有破损，且没有完全缝合，怀疑是假冒劣质产品。

二是有些商家涉嫌价格欺诈和缺斤少两。市民举报西城区丰盛胡同国安超市苹果标价是3元一斤，但收银时是4元一斤。有少数超市的秤不准。

三是部分商家无照经营。市民举报东城区东直门外十字坡西里9号楼8单元101室无照经营家政服务、门头沟区S1线石厂站对面意泉连锁超市无证经营一年多。

上述问题北京12345热线均已及时交办责任单位处理。