乐丹丹：从家政小白，变身深圳客户口中最靠谱的经纪人

乐丹丹，1980年生，陕西人，2015年加入阿姨来了，现任阿姨来了深圳后海店经纪人。进入家政行业7年，她诚实守信，乐于助人，工作努力，总是充满正能量，在深圳分公司一直是榜样人物。2021年，被公司授予“阿姨来了15周年优秀经纪人”荣誉称号。

2015年9月，受到阿姨来了“家政改变中国，我们改变家政”理念的吸引，乐丹丹在众多家政公司中选择了阿姨来了，因为她觉得，这是一家有潜力、有情怀的家政公司。

在深圳分公司最初两年，乐丹丹的岗位是行政兼出纳，也正是这段时间的工作铺垫，让她养成了工作中认真、严谨、细致的习惯，并且非常深入地了解了公司的企业文化。不苦不难不做家政，虽然深圳分公司经历过几次人员调整、个别门店关闭，但是她始终相信公司一定会越来越好，正是因为这种义无反顾地信任，让她在2017年4月份主动申请转岗，正式成为一名家政经纪人。

在做经纪人的这几年，乐丹丹有迷茫、有感动、有收获，最终看到阿姨和雇主对她的认可，她觉得这份工作给予了自己满满的成就感。

最终雇主还是决定换人，接下来的半年时间里乐丹丹又为雇主调换了好几个阿姨，以至于后来每次一看到雇主打来的电话，她都特别恐惧。但是困难始终是要去面对、解决的。乐丹丹鼓足勇气认真听雇主的需求，再仔细分析阿姨们的优缺点及雇佣关系的一些管理办法。在经过数十次电话沟通后，乐丹丹的心理建设和处理方式得到了很大提升，也为雇主换上了满意的阿姨，同时她和雇主的关系也越来越好，双方一直合作了近五年。

后来雇主生二宝的时候，再次委托乐丹丹推荐育儿阿姨、家务阿姨。而且雇主还告诉她，“乐老师，我接触了这么多家政公司的经纪人，你是最靠谱的。”这句话给了乐丹丹莫大的肯定，她坚定要诚心诚意为每一个找到她的客户提供服务，宁愿少签一单，也不愿忽悠一人。

七年过去了，生活的改善乐丹丹并没在意，而精神上的收获远远胜过物质上的收获。作为一名经纪人，虽然每天为招聘、培训、为客户筛选阿姨、签约、售后服务等工作，忙得晕头转向，但是她从中也得到了巨大的快乐。

因为她为那些贫困阿姨们解决了工作问题，为雇主们送去了一位又一位合适的阿姨。也因为阿姨把她当成姐妹，有任何问题都来找她；雇主也把她当朋友，一些小事会找她商量。她始终铭记阿姨来了CEO周袁红女士说过的一句话：“家政既是公益，更是生意。”

乐丹丹用细微的关爱，给予着阿姨们精神帮扶。比如，刘阿姨在户上带宝宝去小区公园游戏玩时，一不小心她的手指被运动器械压骨折了，乐丹丹在夜里接到电话后，二话不说赶到医院带阿姨拍片子、拿药、送阿姨回家，一直到深夜两点才回到自己家。

还有一个新手张阿姨去带客户家双胞胎的其中一个，结果张阿姨很紧张，处理不好与家里老人及另一个阿姨之间的关系，所以来求助乐丹丹。乐丹丹耐心地告诉她相处技巧，比如和老人相处时，嘴要甜一些，人要勤快一些；和另一个阿姨相处时，因为大家都是出来挣钱的，能多做就多做一些，不要斤斤计较。平时乐丹丹也会经常发短信鼓励张阿姨，还会教她一些带娃的技巧。

慢慢地，张阿姨在雇主家里坚持下来了，和家里老人、另一个阿姨都相处得很好，工资也从当时的6000元/月涨到了1万元/月。张阿姨特别感谢乐丹丹，“如果没有您的鼓励和指导，我真的坚持不下来，也挣不到现在一万元的月工资，太谢谢您了！”

看到阿姨们的成长，乐丹丹心里无比高兴，“家政经纪人是一份平凡得不能再平凡的工作，但它联系着千家万户，关系着贫苦阿姨们的幸福。我们不需要做什么惊天动地的大事，只要一句温暖的话，一个关心的举动、一次小小的帮助，就能带给阿姨们最大的温暖。”

相比其他行业，家政行业不太受年龄限制，给予了很多类似乐丹丹这样的女性新的职业生涯。

乐丹丹观察到，身边很多同学或者同龄人在生宝宝之前，都在自己的岗位上做得很出色，在宝宝出生后，因为照顾宝宝，照顾家庭，不得不放弃了自己的职业，回家做了全职妈妈，等孩子上大学后想重回职场工作，却发现很难再回到从前的领域里面了。

在加入阿姨来了后，乐丹丹陪着孩子经历了中考、高考两个重要的节点，去年孩子考上了心仪的大学。“感谢家政行业，让我既有了心仪的工作，也没有错过孩子成长的每个瞬间。”

她所在的深圳分公司从2014年12月份成立至今，从最初的一家店发展到现在的五家店，从最初的三、四名经纪人，扩充到现在二十多名经纪人，实现了从无到有、从梦想到现实。而乐丹丹也跟随公司一起完成了自己的蜕变，从业务小白，逐渐成为可以独当一面的经纪人，找到了人生的价值所在。

“火车跑得快，全靠车头带。我特别感谢深圳分公司王庆平总经理，每每我遇到业务上的问题，她都可以一针见血的指出问题所在。在她手把手的专业指导下，我才能快速的成长。”乐丹丹谦虚地说。

另外让她觉得特别幸运的是，阿姨来了是一家特别有温度的企业。虽然总部在北京，但是周总会关心着每一个人，还特意抽时间来深圳。“年底周总来看我们，给我们赋能，与我们谈心，为我们打气。这也是这么多年，我一直坚定地跟着公司走下去的动力。”