三文云关爱热线成功入驻长沙市雨花区东塘街道卫生服务中心

北京时间2024年5月22日，深圳三文云科技有限公司（以下简称“三文云科技”）的旗舰产品——关爱热线AI智能语音平台（以下简称“关爱热线”），在经过一个月的深入调研与友好交流后，正式成功部署并入驻长沙市雨花区东塘街道卫生服务中心（以下简称“东塘街道卫生服务中心”）。这一重要合作不仅标志着三文云科技将其数字化智能AI产品成功辐射至湖南省，更象征着公司在为华中地区居民带来福祉方面迈出了坚实的一步。

关爱热线AI智能语音平台是三文云科技依托先进的人工智能技术和大数据分析能力，针对公共卫生服务领域推出的创新产品。三文云科技旨在利用最先进的人工智能技术为医疗行业机构数字化服务转型赋能。

长沙市雨花区东塘街道社区卫生服务中心，位于湖南省长沙市雨花区黄土岭路366-5号星都心小区正门，中心成立于2018年，宗旨和业务范围是“为社区居民提供基本卫生服务。负责社区预防、社区保健、社区医疗、社区康复和社区健康教育”。东塘街道卫生服务中心作为长沙市雨花区的重要医疗机构，一直致力于为当地居民提供优质的医疗服务。

通过引入关爱热线系统，能给东塘社区卫生服务中心带来诸多帮助，这些帮助在提升医疗服务的效率、质量和覆盖范围等方面都起到了重要作用。以下是关爱热线对东塘社区卫生服务中心的几个主要帮助：

关爱热线能够自动化地执行大量的电话通知，如疫苗接种通知，儿童、老年人、高血压、糖尿病体检通知，孕产妇产后复查通知，家庭医生签约通知等等，从而极大地提高了工作效率。系统通过预设的脚本和算法，可以快速、准确地传达信息，减少人为错误，确保每位患者都能及时收到通知。

通过引入关爱热线系统，东塘社区卫生服务中心可以节约大量的人力成本。

关爱热线能够全程居民的通话及交互记录，并进行数据分析和管理，做到公卫服务“留痕”，帮助中心了解客户需求和行为，优化健康服务。

关爱热线通过自动化、智能化的服务，在每次呼叫完成后并发送一条短信，可以确保居民能够及时、准确地收到相关信息和提醒，避免居民错过健康服务时间，减少等待时间和不必要的麻烦。

双方此次携手，利用先进的AI智能语音技术，共同致力于提升基层服务效率与质量。这一合作不仅让国家基层服务政策得以更加及时、准确地传递给每一位居民，而且极大地推动了分级诊疗制度的实施，有效缓解了医疗资源紧张的问题。同时，这也为基层医疗信息化、数字化改革注入了新的活力，使医疗服务更加智能化、便捷化。

我们深信，在双方的共同努力下，这一合作模式将为更多的基层医疗机构所借鉴，为更多的居民带来实实在在的利益。未来，我们期待与更多的合作伙伴携手并进，共同推动基层医疗服务水平的提升，为构建健康中国贡献自己的力量。同时，我们也坚信，在科技的助力下，基层医疗服务将会更加高效、精准，让每一位居民都能享受到更加优质、便捷的医疗服务。