来自全国32个中心城市的人社厅负责人观看96200预定服务流程页面。

“学历、性别……可以显示吗？”

“可以显示。”

“培训证书可以看到吗？”

“可以看到。”

“哦，还可以显示服务内容，擦玻璃和瓷砖。”

在包头市家庭服务网络信息中心，人社部以及来自全国32个中心城市人社厅（局）分管劳务对接和家庭服务业的负责人簇拥在一台台电脑前，观看话务员展示96200预定服务流程页面，并不停地与中心工作人员交流着。

6月27日下午，作为全国家政服务劳务对接工作暨家庭服务职业培训示范基地建设座谈会中的一项重要内容，与会代表对包头市家庭服务业的发展现状进行了实地考察。

包头市家庭服务网络信息中心是考察的第一站。该中心是座独立的小楼，逐级而上的楼梯两侧墙上贴着近年来各级领导来此参观、考察的照片。来到客户服务中心，与会代表认真地询问起了96200预定服务内容各个方面的细节，并不时的提出问题，在听到讲解员的回答后，他们不住的点头。

据了解，该中心成立4年来，因其规范化、职业化、信息化的服务方式，已经被越来越多的包头市民所接受，也为有效带动就业发挥了越来越大的作用。

在了解了各项流程细节后，来自人社部的一位领导提出了建议：“在推进家庭服务业发展的同时，也要注重诚信体系建设，应该建个黑名单，这样一来，对商家和家政服务人员是个约束，而且可信度也更高。如果建起来后，可以推广到全国学习。”

大家来到了包头服务管理职业学校。此时骄阳似火，当大家进入该校的大楼后，一股清凉扑面而来，礼仪班的学生们一个个亭亭玉立，用标准的姿势欢迎着大家，走廊两侧摆放的各式甜点造型精巧，旁边的老师自豪地介绍：“我们学生制作的甜点已经受到了很多人的认可，有人过生日或者开派对时，都会邀请我们学生制作甜点。”听着老师的介绍，大家又来到了二楼，二楼是美容美发教室和精油按摩推背等教室。

美发班的女生王月如和她的同学们正在头部模型上练习卷发。17岁的王月如初中毕业后没上高中，来到该校学习美发。她说：“我们学校特好就业，我是第一年学，学完两年后，就可以拿到毕业证，还可以考美容美发资格证，不愁就业。”

在三楼，空气中飘动的咖啡香味吸引了大家的脚步，与会代表不约而同的进了咖啡调酒教室。此刻，一杯杯浓浓的现磨咖啡和现做的饮料呈现在了大家面前。四楼是烹饪技术教室，刚到楼梯口，一阵整齐、嘹亮的喊声响彻整个楼层：“一二三，三二一，一二三四五六七。”原来，这是学厨师的小伙们在老师的指导下练习颠勺动作。他们整齐划一的动作吸引了大家纷纷拍照留影。

一间间教室、一个个专业看过来，与会代表们感到惊讶和赞叹，来自北京和天津的与会代表感叹地说：“北京和天津也有这样的职业培训学校，但是各个专业的场地比较分散，不像包头市这么集中，这样挺好。会议结束后，我们将回去研究进行整合。”

据了解，该校是面向服务业的公办国家级重点职业学校，集学历教育、继续教育和技能培训鉴定为一体，也是我区高技能人才培训基地和包头市家庭服务业培训示范基地。该校有8个专业教学系，20多个专业，在校生有3000多人，每年的毕业生供不应求，基本全部实现就业。

考察的最后一站是包头市家庭服务实训基地。尽管基地还在兴建中，出现在大家眼前的是一个钢架纵横搭建的大工地，但是仍然可以想象出它建成后的宏大规模。据了解，该基地总建筑面积6万平方米，建成后将每年为包头市及周边地区培育紧缺型技能和创业人才10.5万人次。

“一路走下来，可以体会到包头市政府对服务业的支持，包头市人社系统在工作中思路清晰、措施得当、发力精准……”考察结束后，来自人社部农民工工作司家庭服务业处的负责人这样总结道。