魏洁，今年47岁，来自山西大同，从事家政工作7年。2021年，经偶然认识的一个朋友介绍，魏洁正式加入阿姨来了。

“现在入户的家庭，跟我之前待过的家庭都不太一样。他们家庭关系相对比较和谐，这对孩子来说其实是一个非常好的成长环境。除此之外，虽然我作为阿姨是服务者的身份，但是雇主并没有这样看待，反而对我非常尊重。”

提到一些日常生活中的暖心细节，魏洁眼窝有点湿润，“其实有很多，比如说吃饭这件事。为了全天候看护宝宝，通常做好饭以后，我和宝妈先吃，宝爸看孩子，反之同理。有时宝爸吃完就顺便把碗筷收拾了，其实这个也是对我们阿姨群体的尊重。虽然雇主先吃毫无疑问是对的，但是看到雇主对我们阿姨这样爱护，心里还是很暖的。”

身份虽转换，初心仍依旧

提到进入家政行业的契机，魏洁坦言，“我做家政之前，是一家企业的一个工人。因为喜欢挑战，再加上对生活的高期待值，便决定跟老公一块，辞掉朝八晚五的工作去创业。起初是在当地创业，做了很多年销售行业，吃了没有经验的亏，五六年以后负债将近100万，导致资金链断裂，就在这个时候，我听说月嫂这个职业收入比较稳定且可观，于是当机立断决定进入月嫂培训中心去培训。”

刚开始进入家政行业的时候，魏洁在月子中心积攒了一年的工作经验，“后来想到自己的年龄不算太大，再加上月嫂晚上基本都要熬夜，自己的睡眠不是很好，所以我根据自己的身体情况，转做了育儿嫂”，问及现在负债的情况是否有所改善，魏洁脸上浮现出了笑意，“再有两三年就还清了，基本上差不多了。”

在转行家政这条路上，也有困难的时候。知道魏洁决定去做月嫂之后，她的家人表示出了强烈的反对，“本身我原来的工作其实也很好，是人事主管。这个行业不断有很多年轻人进入，升到人事主管其实也很难。从人事主管辞职去做我不擅长的事情，我父母是反对的，尤其我的父亲，他是个老党员，比较保守一些”，但当时魏洁的心气很足，“我觉得早八晚五，每天三点一线的工作特别单调，还是要出来闯一闯，也许会闯出一片天。尝试了不同的职业后会喜欢新的工作。”

谈及之前未竟的创业之路，魏洁有不一样的看法，“做月嫂，我觉得也是一种创业，这是以前我不擅长的事情。去接触未曾涉足过的领域，其实都是一种创业。”

从月嫂转为育儿师的契机，在魏洁眼中也很顺其自然，“其实做月嫂是因为我是从月子中心出来的，在月子中心做了一年，最后一单一直把宝宝带到了42天，后来宝妈走时就把我一同带回家了，于是就此转为育儿师，一直把宝宝带到幼儿园。”

雇主与阿姨，须将心比心

“有很多阿姨经常说，自己的客户不好沟通”，谈及如何处理与客户之间的关系，魏洁有自己的看法，“我觉得其实还是双方都需要一个磨合的过程。”

跟在月子中心有护士，只需晚上带好宝宝的情况不同，魏洁在经历第一次上户时没经验。做月子餐的同时，还要兼顾宝妈跟宝宝的情况，这些让魏洁有点手忙脚乱，“确实是挺累的，不过宝妈非常包容，还会跟我说一些贴心的话。对我们阿姨来说，其实一句暖心的话也是非常打动人的，哪怕只是一句‘辛苦了’，都能看到雇主的态度和对阿姨群体的尊重，让我们心里热乎乎的。”

顺利之余，魏洁坦言自己也曾遇到过小插曲，“在加入阿姨来了之前，上一户雇主对我的冲击挺大”，一进门，就看到家里的姥姥哭了，“然后当时我就懵了，想着接下来我要怎么跟姥姥相处”，等姥姥情绪稳定之后，魏洁展现了家政人员的专业素养。

“我先安抚了一下，‘没事姥姥，我说我这不是来了吗？来帮您了’，这个家庭之间肯定是有一些矛盾，才请阿姨。但是咱不知道具体情况，只能稍微劝一下，‘有什么事您跟我说，别憋着，一直憋屈会给身体造成伤害，您得注意身体’，等姥姥情绪稳定之后，我就问了一些宝宝的情况，关于过敏史，睡觉习惯等”，三言两语下来，姥姥便对魏洁有点刮目相看了，她笑了笑，“她觉得我问的还挺专业的。”

“都是为了宝宝好，有什么事就商量着来”，一段时间相处下来，魏洁才逐渐摸清这个家庭的情况，“宝爸是个暴脾气，宝妈可能又做不了主，姥姥有什么委屈，也不说出来，在我来他们家之前，已经请了四五个阿姨，我一听，觉得这是个问题家庭”，魏洁一向喜欢挑战，这种情况反而让她觉得更有挑战性。

“那时候宝宝是两岁半，还有半年就上幼儿园了，之前就换了四五个阿姨，其实换阿姨对宝宝来说是一个很大的伤害，宝宝需要跟不同的人去熟悉，会没有安全感”，魏洁坦言，她第一天就发现宝宝特别排斥，“最明显的反应就是不让人抱，其实第一天宝宝不让抱也是正常的，但是后来发现宝宝脾气很大，我觉得耳濡目染，跟家庭有关，家长的一言一行会影响到孩子”，说到这里，魏洁言语间透露着无奈，“这种事情作为阿姨也改变不了，我们只能说做好饭，把宝宝带好，规律他的日常生活，做一些能力范围内的事情，其实对我来说这段经历还是挺有挑战的。”

做阿姨，成就感不可或缺

谈到最有成就感的时刻，魏洁坦言，“其实最大的认同是你的做法得到雇主的认可”，刚上户第一天，魏洁就在厨房看到乱七八糟的橱柜，“找任何东西都需要问宝妈在哪，后来当天下午等孩子睡着了，我就整个把橱柜都收拾了一遍。晚上宝爸去厨房拿东西时，惊呼‘我们家从来没有这么整齐过’，其实这种瞬间是我最有成就感的。”

得益于学过收纳课程，魏洁把孩子的衣橱也整理得很好，“我还利用家里没用的一些纸盒子，自己做了收纳盒，把小件衣物整齐地摆放起来。”

都说细节决定成败，魏洁认为做家政更是特别需要注重细节。“很多人都认为不是自己工作范围之内的事不需要操心”，但魏洁并不这么认为，“多做这点工作其实谈不上累，但我觉得是对自己工作的一个认同，不管做什么工作，其实都需要一份满足感、成就感、认可感。除此之外，自己做起事情来也更方便了，知道每个东西的摆放位置，不必事事麻烦雇主。”

暖心的事情也有很多，魏洁眼中不知不觉泛起了笑意，“有一次我姑娘放假来北京来玩，然后雇主就买了一堆水果，让我拿去给孩子吃。还有去年的中秋节，雇主特意买了特别好的糕点，让我去学校拿给孩子，其实花多少钱不重要，我觉得这个动作是让人挺感动的，就像家人一样贴心。”

谈及未来的规划，魏洁坦言想尝试一下高端家政。“从事家政行业以来，我基本上都是跟孩子打交道。接触高端家政，对我也是个新的挑战。”