齐鲁网8月16多元化的民生服务，单靠政府的力量，往往难以达到预期目标。莱州市通过创建12343民生服务中心，盘活政府、企业、社会三方资源，让群众和企业双受益。
据山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》报道，75岁的莱州市民郭春芳平时子女不在身边，遇上个头疼脑热的，她手上的这个一键通手机就派上了用场。
莱州市民郭春芳说，“一按手机上的红色按钮，他们（医生）就过来了，作用很大。我们老了，主要是这个手机，家里没人就指望着它了”.
手机“一键通”是莱州市12343民生服务中心民生服务的一部分，遇上紧急情况，一键呼叫，求助人信息就会通过GPS在服务中心显示出来。小到买袋米，大到养老服务，家政、医疗、物流这些居民生活的方方面面都可以通过12343热线得到解决。
12343民生服务中心主任姜凯说，“中心的工作人员会在第一时间，受理居民的需求信息。然后由加盟企业在接单之后呢，会第一时间联系到咱们的居民，然后实现上门服务”.
95%的加盟企业通过免费匹配服务，也在业务量和营业额上实现成倍攀升。
七彩乐居家政服务公司经理栾世清说，“原来都是自己出去贴广告性质的，现在几乎坐在家里也能等到很多的单子”.
为了保证服务质量，民生服务中心还设立了严格的准入和退出机制，2000多家加盟企业，连续两次不达标就得被责令退出。
莱州市民政局副局长张永珍说，“（政府）在经营和管理上放权不放责，帮助服务企业健全完善考核评价机制，对整个的服务过程也实施了全程的监督，定期组织一些回访、评价、评估，确保服务规范、高质，商品也物美价廉”.
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