17日上午9点，燕姐家政的钱阿姨带上相关保洁工具来到龙江小区奕女士家，麻利地开始保洁服务。奕女士说，每到年底，家政人员会越来越紧俏，所以她今年特意提前预约了家庭保洁。
记者采访发现，临近年末，家庭保洁、擦玻璃、钟点工等需求量在逐步攀升。为满足细分服务需求和应对春节期间可能出现的“保姆荒”，有家政培训学校精心办起家政技能提升班，有家政公司则提前储备阿姨。
家政公司：最忙的钟点工阿姨，一天要跑5家
“不好意思，您先坐会儿。每周一，都是我最忙的时候！”18日上午10点多，记者来到位于秦淮区的南京快易洁家政服务有限公司。相关负责人廖广丽递上一杯热水后，转身坐回到电脑前，处理刚过去的双休期间接到的相关家政服务预约信息。记者注意到，住家保姆、照顾老人、钟点工等需求量相对较多。
廖广丽告诉记者，进入12月以后，家庭保洁、擦玻璃、钟点工的需求量明显比往常要多。电脑里记录下的照顾老人、育儿嫂等服务需求，则主要是客户担心过年期间阿姨不好找，故而提前预约服务。“尽管眼下确实已经陆续有阿姨提前回老家，好在我们有上千位在册阿姨，目前订单还都能安排好。最忙的钟点工阿姨，一天要跑5家，连轴转。等到元旦后，阿姨数量会逐渐减少，保洁需求还会增加，到时安排起来确实会吃力些。”
“最近这段时间来看，疫情以前热闹的年末家政市场，真的感觉在回来了。”燕姐家政的陈老师告诉记者，最近门店订单电话又不停响起来，钟点工、保洁和住家保姆的需求相对更多，也有不少客户提前预约春节期间的家庭保洁，“这样的预约咨询电话，每天都有好几个，现在我们一天跑三四家的阿姨人数，明显比前段时间要多。”
培训学校：累计为收纳整理领域培训了62位家政人员
17日下午，在栖霞区山水园社区的“宁姐月嫂”工作站内，家政服务员（收纳整理）培训班正在上课，20多位家政人员跟着培训老师尝试折叠衬衫、羽绒服等衣物。
今年58岁的陈阿姨紧跟着老师的动作，学得特别认真。“这个太实用了，刚好是我想学的。一天学下来，下周通过考试，我就可以多干一份活，收入也能增加，多好！”原来，陈阿姨一直就在家政公司从事保洁工作。工作过程中，多次听到客户有橱柜收纳整理相关服务需求，苦于自己没有这方面技能。一听说有收纳整理的培训班，她便第一时间报名了。
培训班现场。
南京市快易洁职业培训学校是本次家政服务员“收纳整理”培训班主办单位。该校相关负责人夏宁告诉记者，在目前家政行业服务领域日益细分化和专业化的发展趋势下，他们先后在“宁姐月嫂”唐山路社区工作站和山水园社区工作站举办收纳整理相关技能培训班，有针对性地服务家政消费市场。截至目前，该培训班已累计培训62人。“学到更多技能，一方面可以更好满足客户需求，一方面也能增加收入，所以大家尽量利用休息时间来参加培训，积极性很高。明年，这方面的技能提升培训班肯定还会办下去。”夏宁说。
提升技能满足客户需求的同时，也有家政公司在想方设法提前储备家政人员，以应对可以预见的年底家政消费高峰。
“不少阿姨之前因为疫情春节没有回家，所以今年肯定会提前回家。”雪松家政负责人胡雪松告诉记者，为了应对接下来可能出现的春节“保姆荒”，公司已经提前在苏北以及安徽部分城市的郊县补充家政人员，经过系统培训后，统一纳入过年期间的储备力量。“到目前为止，我们已经陆续储备了800多位阿姨，这个春节的服务保供应该问题不大了。”
市家协：启动家政节更好保障年末家政消费市场
“确实，随着消费升级步伐逐步加快，家政行业消费者日趋多样化和个性化的需求也将愈来愈多地呈现,以更加专业化的细分服务和职业素养来应对市场变化，将是家政企业的核心竞争点。”市家庭服务业协会秘书长张浩透露，为更好地搭建起家政企业和市民之间更直接和高效的对接桥梁，南京即将启动家政节，并将通过家政服务进社区等一系列主题活动，更好服务年末家政消费市场。
针对社区行动不便的老人等特殊群体，张浩表示，协会也倡导会员单位主动提供公益服务，承担社会责任，在展现南京家政行业良好风貌的同时，也能为后续社区合作打下扎实基础。
相关业内人士也提醒，为确保获得更好的服务，消费者年末保洁一定要选择信誉良好、证照齐全、具有固定经营场所的正规家政公司，并尽量错开高峰期，提前约定服务内容、项目和费用明细。家政服务完成后，应当场验收，避免事后纠纷。
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