分享一下我的个人经历,去年年底预产期,由于一些原因,在老公支持下决定找一个月嫂,在朋友推荐下,选了甘甜产后修复中心。因为临近预产期,也没多少选择,最后看简历花了一万块钱选了一个有七年经验的吴姓月嫂。看简历说她勤快人又踏实,结果人来了之后根本不是我想象中那样。这个人别说帮忙做家务了,连她基本的工作都不想干。天天还爱抱怨,说她如何辛苦,说她干了多少活。本来产妇月子期间情绪就不稳定,想好好做个月子,所以才请的月嫂,结果由于她的负能量,让我心情更差,最后忍无可忍把她换了。更气人的是,在她的照顾下,把宝宝照顾出了红屁股,还叫我们买红霉素软膏消炎,在宝宝脐带快落的时候消毒完不把水吸干,让宝宝脐带差点发脓。还挑拨我和家人的关系,在我面前说我家人坏话。没事就知道推销她们公司产品项目叫我办卡。她这样漫不经心,主要也跟他们公司机制有关,月嫂们全部只是挂名的,不是正式培训的员工,接一单拿一单的钱,然后公司在里面拿回扣,公司只相当于中介,月嫂干一天活就拿一天钱,没有一个奖惩制度,所以那些爱偷懒的人才如此肆无忌惮。不仅甘甜的月嫂,他们公司的员工也是如此,没有几个人用心做服务,每次去店里,从进去到走,所有员工包括洗澡大妈们都是不停的推荐推荐办卡办卡,听的我耳朵都快长茧了,本来去想好好放松的,结果整个过程体验都很差。推荐产品很积极,叫他们干事跟没听见一样,就没那么积极了。总之六安甘甜从月嫂到产后修复的服务给我的个人体验都很差,由于他们这种营销模式,恶性循环,所以生意也越来越差,每次节假日过去也没什么人去做项目。我觉得他们这种情况如果再不想着提高服务,而是一味地推销,倒闭是迟早的事。
希望六安甘甜产后服务中心能多用心做服务,而不是只盯着顾客的钱包
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