年终岁末，不少家庭开始预约“年节前后”家政保姆服务，家政市场由此迎来了需求量骤增的“年节模式”。

年终岁末

家政市场迎用工高峰

家政公司负责人郭兴伟：我们这个月月底会搬到一个将近两千平的一个新的培训和办公场地，去迎接明年春节过后的春招培训高峰。明年我们全国大概新招四万到五万人，光是北京我们可能就要新招一万五千人左右。

家政公司负责人郭兴伟：今年的专区深度服务需求订单增长特别明显，尤其接近年底的时候基本处于爆单的状态，我们所有阿姨的订单都已经约到七天以后了。

家政公司店长赵翠：今年大概新增了15个工位，现在客户咨询量很大，我们要更多人员跟他们对接。

家政顾问何晓艳：一早上打了有50多个电话，早上来倒了一杯水，到现在都没来得及喝，一天大概得打一百三四十个。

在催乳、护老、育儿等几个培训教室里，坐满了正在学习的阿姨。赵翠说，今年以来，店里每天要开三到四个培训班，课程量比去年多了一倍。20人的教室里，最多的时候坐到了50人。

家政公司店长赵翠：育婴这个教室从来没有停过，每天都有学员在上课。最多的时候十个客户在等一个合适的育儿阿姨。

据了解，当前，全国有近3亿60岁以上老人，超过3200万3岁以下婴幼儿以及8000多万残疾人，养老、育幼、照护等刚性服务已成为家政行业的重要“增长点”，我国家政服务业已步入万亿级市场。

服务上新

家政市场新职业加速涌现

提到消费需求的变化，在家政行业摸爬滚打多年的赵翠感触颇深。她说，以前市场上对护老阿姨的要求只是做饭和会照顾老人。

家政公司店长赵翠：今年很多客户需要的阿姨最好是有一些文化基础，阿姨沟通能力强一些，注意礼貌礼仪，甚至说能够和老人进行交流，心灵抚慰。

家政公司职业培训负责人刘晓琦：成长陪伴师上线以来劳动者存在供不应求的现象，一旦课程一开班还没有毕业，客户就开始来订购，所以我们现在还在大量招募这样的劳动者群体。

家政需求升级

新老从业者专业技能再提升

家政工作人员孙蕾：在我们村里好多人都学月嫂，我觉得我也可以，我现在还年轻，我打算一直干下去。

而23岁的邢孟婷，在家政行业已经工作两年了，目前主要是做儿童陪伴成长的业务。从刚走出校园的职场小白，到现在行业的资深人士，邢孟婷说系统化的专业学习让她受益匪浅。

家政工作人员邢孟婷：我大学学的是这个专业。现在家长都会要求我们服务人员要具备一些像辅食、早期教育的技能，如果说服务人员有一些外语、乐器这些特长，家长会更喜欢的。

家政公司负责人郭兴伟：去年我们大专以上的服务人员比例大概占比是5%到8%，今年已经接近20%，在华南甚至超过20%。

与此同时，家政相关专业的高等教育、职业教育，也受到越来越多年轻人的青睐。河南郑州师范学院家政学院今年迎来了第一届本科毕业生。

郑州师范学院社会服务与发展学院院长王工厂：他们的就业方向，主要是在大湾区以及本地的一些大型家政企业。目前在校的本科生、专科生规模达到1000余人，这个规模在国内也是最大的。

家政工作人员傅桂花：现在都必须有脑力，去营养搭配，还有急救知识，还要去研究老人的心理，全方位的。