1、应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务相关的场所和服务时间，包括雇主家物业公司。

2、应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。

3、应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。

4、应了解所照看的老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。

5、应了解所服务家庭成员的性格、爱好，工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。

6、应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。

7、雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。

8、尊重雇主的卫生及生活习惯，尽量改变自己的生活方式，树立良好的生活习惯。

9、吃饭时要吃饱，切忌背着雇主东抓西拿。

10、不领外人到雇主家中，不要进门就打电话，即使因必要需接打电话时通话时间也要尽量短。