随着老龄化社会的到来

和二孩政策的实施

市场对于保姆的需求进入井喷阶段

然而

几乎所有的需求者都反映——

市场缺口大专业素养差

“

为了找个保姆，市民周梅最近伤透了脑筋。她刚刚生了二孩，然而，没多久，婆婆因为操劳突然患病住院，她赶快发动亲友帮忙找个能带孩子的“育儿嫂”，找了两个都不满意。

”

不仅育儿嫂难找，找个陪护老人的保姆更是难上加难。家住市区中滩路的陈先生，父亲因脑梗瘫痪在床，考虑到父亲的实际情况，他想找一个懂护理知识、力气大的男性陪护，然而，市场上符合要求的男保姆简直凤毛麟角。

月嫂、育儿嫂、保洁、老人陪护……随着发展的需要，市场对于保姆的需求在不断细分和专业化，工资也从每月2200元到9000元不等。

一项统计数据显示，截至2017年底，我市共有老年人60.8万人，占全市总人口的16.1%。按照国际惯例，60岁以上人口占总人口比例达到10%，就已经进入老龄化社会，这些老人中，患病、空巢需要照料的老人至少有2万人。同时，二孩政策的放开，让月嫂、育儿嫂的市场空间进一步加大，需求更加迫切。难怪网上有“宝妈”戏言：“找个好保姆比找个好老公都难！”

定位弹性大各有各的理

什么样的保姆是好保姆？采访中，不同的需求人群给出了不同的标准。

市民周梅希望育儿嫂除了有耐心、爱心之外，还要具备一定的幼教经验，能帮助孩子培养良好的学习和生活习惯。而市民陈先生对于护理老人的陪护员则要求懂护理知识，要帮助老人翻身、按摩、按时吃药，陪聊天等。

以月嫂为例。近几年，我市月嫂的薪酬水涨船高，随之而来的是顾客的要求就更加严苛，产妇及家庭要求月嫂要有经验，能应对新生儿出现的各种状况；要体力好，24小时处于“备战”状态；要懂营养搭配，会做月子餐；甚至还要会催乳、懂得形体恢复等相关知识，相当于请回一个全能的“月子教练”。

“我们社区有老人在找保姆的时候还要求节约，省水、省电、省纸等。”渭滨区新民路社区书记李莲娥说，很多老年人虽然生活不便需要人照顾，但在保姆的要求上，严苛到经常让人哭笑不得。

一方面是雇主五花八门的要求，另一方面，对于保姆来说，找个好雇主、多挣一点钱是他们的共同目标。前不久，市妇联、市商务局联合，对我市家政服务业发展现状做过一项调查，在发出的200份家政服务人员调查问卷中，有50%的家政服务人员对工资期望值过高；有65%的人不敢在亲朋好友面前承认正在从事家政服务；当问到“最无法忍受客户的缺点是什么？”200份问卷中有105人回答是“被人瞧不起”；当问到“客户家丢失东西，你的第一反应是什么？”有125人担心被怀疑，心里很委屈。而几乎所有被调查的家政服务人员都表示，一旦经济上许可，就离开这一行业。

这份调查无疑也从侧面说明，由于社会环境的影响，很多人仍然把家政服务视作低人一等的行业，导致家政服务人员价值取向出现偏差，限制了这一行业的健康发展。

观念须改变培训得跟上

从社会发展的需要来看，家政服务业是一个前景广阔的朝阳产业，然而，一个不争的事实是，我市家政行业起步较晚，加之从业人员流动性大，使得这个行业始终处于自我发展的困境之中。

与上述家政服务公司推行标准化管理形成鲜明对比的是，由于供不应求，一些小的家政公司既没有培训资质，也没有专业人员，办个营业执照、租个门面就开始向客户推荐保姆，几乎不开展职业培训，往往导致泥沙俱下。

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一方面，对家政服务人员进行标准化的从业培训；

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另一方面，引导市民到正规的家政公司选择保姆。

近年来，我市家政服务行业发展迅速，呈现出年轻化和职业化的特点，这也是社会进步的体现。经过行业多年的自我壮大，家政从业人员整体素质明显提升，必将为更多的家庭提供更加规范和专业的家政服务。

审核：潘国利